В августе этого года планируется открытие контактного центра компании NetByNet в столице Чувашской республики — городе Чебоксары. Контактный центр будет располагаться по адресу г. Чебоксары, ул. Текстильщиков 8. Специалисты центра будут обслуживать клиентов оператора на территории покрытия сети NetByNet. В новом контактном центре помимо приема голосовых вызовов, консультантами также будут обрабатываются запросы клиентов, поступающие по электронной почте, через официальный сайт и интернет-форум, а также с официальных площадок компании в социальных сетях.
«Мы выбрали город Чебоксары для строительства контактного центра, так как Чувашская республика является одним из передовых регионов Поволжья по информатизации общества, — говорит Андрей Батанов, генеральный директор компании NetByNet. — Город также можно смело назвать кузницей кадров республики, так как на его территории располагается более 20 высших учебных заведений. Новый контактный центр обеспечит высокий уровень сервисного сопровождения абонентов компании NetByNet и около 400 новых рабочих мест для жителей Чебоксар и близлежащих городов».
Контактный центр в Чебоксарах станет второй опорной сервисной площадкой компании. Напомним, что сейчас поддержку клиентов NetByNet осуществляет контактный центр в Орле. Два контактных центра, расположенных в разных регионах России будут объединены в единую платформу сервисного обслуживания абонентов и за счет взаимного резервирования и распределения потока обращений позволят создать эффективную систему дистанционного обслуживания клиентов компании.