В ЮАР мобильный маркетинг выходит из тени SMS

Южная Африка — рынок молодой, но даже здесь начинает приходить понимание, что мобильный маркетинг не останавливается на SMS. "Задача мобильного маркетинга побудить потребителя отреагировать на рекламную или промо кампанию", — отмечает Питер Стрейчер (Pieter Streicher)управляющий директор BulkSMS.com, провайдера сообщений, работающего по всему миру и со штаб-квартирой в Кейп-Тауне.

"Он отлично проявил себя в составе мультимедийных маркетинговых кампаний. Мобильный маркетинг может использоваться на телевидении, радио, в печатных изданиях, наружной рекламе, интернете и других каналах для того, чтобы привлечь интерес и внимание потребителя", — продолжает Стрейчер.

Проникновение мобильной связи в южной Африке уже превысило 90%, мобильный канал быстро начал восприниматься как самостоятельный и эффективный маркетинговый канал, дающий брендам возможность вступать с потребителем в интерактивную коммуникацию.

Мобильный маркетинг воспринимается как технология проведения маркетинговых кампаний с использованием мобильных телефонов и сервисов. Подобные кампании позволяют рекламодателям начать диалог с потребителем, если он выразит согласие, прислав сообщение на короткий номер. "Это очень персональный канал", — отмечают Алекс Михаэл (Alex Michael) и Бен Сэйтер (Ben Slater) в предисловии к своей книге "Мобильный маркетинг: получение конкурентного преимущества через мобильный канал", — "позволяющий осуществлять спонтанную, прямую, интерактивную и таргетированную коммуникацию, в любое время и в любом месте".

Стрейчер отмечает, что многие сегодня считают мобильный маркетинг инструментом BTL, таким к e-mail-маркетинг, но маркетинговые агентства считают его OTL (on-the-line), который можно использовать в ATL, так как инструментарий позволяет вовлечь потребителя в коммуникацию непосредственно во время рекламной кампании.

Помимо этого мобильный канал позволяет отследить эффективность и в реальном времени видеть, как откликаются потребители. Отслеживание кампании так же дает заказчику возможность понять, как вложения конвертируются в продажи.

"В мобильном маркетинге есть цена за таргетированный сегмент аудитории или конкретного абонента, а прибыль выражается в количестве пользователей, вступивших в коммуникацию и возможности дальнейшего общения бренда с новыми потребителями", — объясняет Стрейчер.

Например, социальная сеть Jamble привлекала посетителей с помощью флаеров, интернет-рекламы и радио. Целью было заставить заинтересовавшегося отправить SMS на короткий номер. В ответ отправителю высылалась ссылка на WAP-сайт, нажав на которую пользователь попадал в социальную сеть Jamble. Если ему нравился сервис, он мог переслать ссылку своим друзьям.

Другой пример — кампания, продвигавшая сервис прогноза погоды для серферов Wavescape. В преддверии большого фестиваля серферов по всем рекламным каналам рекламировалась возможность подписаться на прогноз погоды для серферов (сила ветра, волны и т.д.), подписаться можно было отправив SMS на короткий номер.

Одной из стратегий мобильного маркетинга взятой на вооружение финансовыми организациями стало предложение бесплатной рассылки котировок акций через SMS. Абоненту предлагается дать согласие на получение помимо бесплатной информации различных предложений, связанных с финансовыми продуктами и сервисами. На основе пользователей этого бесплатного сервиса формируется база данных для дальнейших маркетинговых кампаний.

По мнению Стрейчера, "любой запус кампании мобильного маркетинга должен соответствовать требованиям регулятора рекламной индустрии к рассылке рекламных сообщений".

В южной Африке таким регулятором является организация Wireless Application Service Provider Association (WASPA). Требования данной организации просты и отражают наилучший опыт индустрии, например, одним из требований является соблюдение согласия абонента на получение информации от компании, этим разрешением считается отклик абонента в виде SMS. Если же абонент в течение 6 месяцев никак не проявлял заинтересованность, компания должна запросить у него повторное разрешение.

"Разработка таких правил является залогом развития индустрии в нашем регионе и дает уверенность в том, что абоненты будут ограждены от мобильного спама", — заключает Стрейчер.

//
Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, группам ВКонтакте и Facebook!
comments powered by Disqus