В марте этого года компания Canalys опросила 2400 потребителей мобильных услуг в Германии, Франции и Великобритании. Респондентов попросили высказаться относительно мер, которые они будут принимать в случае вынужденного сокращения своих расходов.
Интересно, что лишь немногие участники опроса признались, что будут сокращать расходы, экономя на мобильном телефоне и переходя на более дешёвый мобильный тариф. Опрос показал, что, скорее всего, потребители будут экономить на потребительской электронике.
Canalys провела независимое исследование потребительских предпочтений по таким позициям, как мобильные приложения для веб-серфинга, ноутбуки, мобильная широкополосная связь и влияние экономического спада.
Почти 40% респондентов заявили, что будут с большей осторожностью подходить к своим расходам в 2009 году, а экономическая ситуация вынудит их изменить некоторые из своих планов на будущее. Еще 37% опрошенных заявили, что уже приняли меры по сокращению личных расходов, и экономический спад явился причиной проблем для многих людей, которые их окружают. Люди обеспокоены, что мировой финансовый кризис может затронуть компанию, в которой они работают. Только 18% опрошенных сказали, что экономический кризис никак на них не отразится.
Доля респондентов, которые уже сократили свои расходы, была самой высокой в Великобритании, в то время как респонденты из Германии выразили наибольшую уверенность в том, что они не будут непосредственно затронуты кризисом.
«Полученные результаты свидетельствуют о том, что британские потребители больше остальных пострадали от экономического спада», — комментирует главный аналитик Canalys, Пит Каннингхем (Pete Cunningham). – «Также анализ показал, что ожидания потребителей во всех трёх странах являются весьма пессимистичными и останутся таковыми на протяжении всего 2009 года. Очевидно, что потребительские расходы снизятся, однако не пропорционально в разных сферах».
Когда респондентов спрашивали о конкретных действиях в случае вынужденного сокращения расходов, самым распространённым был ответ о том, что они будут реже посещать бары, рестораны и кинотеатры. Таковых оказался 21% среди всех опрошенных. За ними следуют люди, которые собираются скромнее отмечать праздники (17%), а ещё 8% заявили, что выберут более дешёвые курорты и места для отдыха. И эти результаты не предвещают ничего хорошего для туризма и индустрии развлечений. Ещё 14% опрошенных признались, что будут экономить на покупках бытовой электроники. 9% сократят расходы, экономя на покупке DVD-дисков, компакт-дисков или на платном телевидении.
«Сравнивая исследования, которые проводились в тех же странах девятью месяцами ранее, можно сделать вывод о том, что доля намеревающихся приобрести портативные навигационные устройства за последние шесть месяцев снизилась на 26%. В отличие от портативных ПК, где похожий показатель всего лишь на 6% меньше. Некоторые отрасли надеются на то, что постоянные покупатели останутся у них, и больше всего на это может надеяться индустрия цифровой техники», — добавляет Каннингхем.
Лучшей новостью для мобильной индустрии является то, что потребители весьма неохотно включают в список вещей, на которых следует экономить, мобильные телефоны. Вместе с тем, компания Canalys рекомендует мобильным операторам внимательно следить за изменениями в поведении потребителей. Согласно опросу, менее 1% респондентов готовы сократить свои расходы на покупку новых моделей мобильных телефонов, а 4% высказались за переход на более дешёвый тариф. Большинство из них собираются это сделать после оплаты контрактов.
По словам Каннигхема, «чтобы сохранить клиентов, операторы должны внимательно отслеживать тарифную политику и услуги, которые они предоставляют. Только 70% контрактных клиентов собираются продлевать свой контракт и использовать свой телефон в той же мобильной сети после истечения контракта. Наши исследования в области мобильных приложений свидетельствуют о готовности некоторых клиентов с целью экономии средств удалять приложения с аппарата. Возможности этих услуг для блокировки клиентов в сети могут быть сильно ослаблены».
Интересно отметить, что по данным опроса, подавляющее большинство пользователей мобильных телефонов не планируют сокращать время разговоров или реже обмениваться смс-ками. А вот трафик скачиваемых из мобильного интернета музыкальных приложений может упасть.
Однако существуют и новые точки роста. Например, тех, у кого уже есть спутниковая GPS навигация, смогут задействовать ее возможности в мобильных телефонах. И в этой сфере ожидается рост более чем наполовину.