Мобильная технология может стать недостающим звеном в процессе превращения вашего бизнеса в реальный мультиканал. Компания MyCustomer.com рассматривает несколько фирм, которые удачно использовали мобильные коммуникации, чтобы улучшить свои услуги и, в конечном итоге, впечатления своих потребителей. Рассмотрим компанию, предлагающую… услуги по шитью .
A Suit That Fits.com был представлен как первый в мире он-лайн портной. Многим наградам компания обязана своему сайту и использованию инновационных мобильных технологий, как для внутренних коммуникаций, так и для внешнего маркетинга.
Как только компания начала стабильно функционировать, ее основатели Беннет и Хатирамани решили вплести в свой бизнес мобильные технологии и начали искать такой мобильный телефон, который мог бы отражать сайт целиком без использования WAP. В итоге бизнесмены остановили свой выбор на G1 от Google.
Плюсом ко всему они захотели улучшить связь внутри компании, что стало возможным благодаря Google Instant Message. И теперь коллеги смогли общаться в режиме реального времени. «Это как MSN Messenger, но установленный на наших телефонах. И с его помощью я могу переговорить с программистом во Франции или Китае, нашими портными в Непале прямо со своего телефона. Это помогает управлять бизнесом более гладко», — говорит Беннет.
Однако их использование мобильных технологий на этом не заканчивается. Компания также проводит рассылку текстовых сообщений с уведомлениями в течении всего процесса покроя и шитья, начиная от первоначального подтверждения заказа и заканчивая моментом отправки готового костюма.