# Китайский оператор China Mobile начал воплощать свои инициативы

> Китайский оператор еще в январе объявил о восьми инициативах, объединенных девизом «100 процентов качества». Они включали в себя интеграцию нового протокола, удвоение компенсации для клиентов за ошибки системы, введение более прозрачного биллинга, введение двойного подтверждения желания подписаться на сервис, ответ на претензию клиентов в течение 48 часов, предупреждение абонентов о сворачивании сервиса, запуск отдельной горячей линии поддержки пострадавших от SMS-спама.

Китайский оператор еще в январе объявил о восьми инициативах, объединенных девизом «100 процентов качества». Они включали в себя интеграцию нового протокола, удвоение компенсации для клиентов за ошибки системы, введение более прозрачного биллинга, введение двойного подтверждения желания подписаться на сервис, ответ на претензию клиентов в течение 48 часов, предупреждение абонентов о сворачивании сервиса, запуск отдельной горячей линии поддержки пострадавших от SMS-спама.
Так или иначе, оператор China Mobile считает этот пакет инициатив самым главным проектом этого года. Для этого оператор выделил отдельную группу сотрудников, которые будут воплощать эти инициативы в жизнь.

---
Авторы: Сергей Безымянный
Раздел: новости
Темы: новости операторов
Опубликовано: 2007-03-13
Источник: https://www.content-review.com/articles/1270/