# Virgin Mobile решила взяться за повышение лояльности абонентов

> Английский оператор Virgin Mobile приобрел аналитическую платформу для того, чтобы увеличить эффективность своих маркетинговых программ и уменьшить текучесть абонентской базы. Платформа, разработанная компанией SPSS, позволит оператору проанализировать свою абонентскую базу и результаты кампаний мобильного маркетинга, проведенных ранее, чтобы увеличить эффективность будущих кампаний мобильного маркетинга, которые оператор собирается проводить среди своих 4 млн. абонентов.

Английский оператор Virgin Mobile приобрел аналитическую платформу для того, чтобы увеличить эффективность своих маркетинговых программ и уменьшить текучесть абонентской базы. Платформа, разработанная компанией SPSS, позволит оператору проанализировать свою абонентскую базу и результаты кампаний мобильного маркетинга, проведенных ранее, чтобы увеличить эффективность будущих кампаний мобильного маркетинга, которые оператор собирается проводить среди своих 4 млн. абонентов.
Платформа компании SPSS позволит оператору лучше понять своих клиентов на основе анализа их активности, что даст определенную картину интересов абонентов. Например, Virgin Mobile может понять, что не нравится абоненту, и сделать так, чтобы этого не случилось.
«Сегодня конкуренция в нашей индустрии достигла пика, и главная задача оператора — сохранить лояльность абонента. Это этого будет зависеть успешность деятельности оператора», — комментирует старший менеджер по работе с клиентами Virgin Mobile Каролин Шмидт. — «Мы должны увеличить лояльность наших клиентов, а так же эффективность нашей системы сохранения лояльности. Мы должны лучше понимать наших абонентов».

---
Авторы: Андрей Перехлестов
Раздел: новости
Темы: обо всем
Опубликовано: 2007-05-01
Источник: https://www.content-review.com/articles/2048/