# Вредные привычки российского IT и телекома

> В телекоме и IT тоже есть свои вредные привычки. С одной стороны кажется, что они не несут негативных последствий на организм бизнеса. Но если беспристрастно взглянуть на ту же практику раздувания абонентской базы, то все не так однозначно.

Как известно, бросить курить очень просто — надо просто перестать курить. Те, кто прошли через этот легкий способ избавления от вредней привычки, рассказывают, что в начале было довольно трудно. Руки так и тянулись к сигарете, а организм требовал привычных ежечасных перерывов. Но через пару недель все возвращалось в норму, а организм наслаждался отсутствием яда, которые ранее в него вдыхался с завидной периодичностью. Но если все так просто, почему же вокруг столько курящих? Это вопрос риторический. Мы с вами инертны и у каждого из нас есть свои слабости. Кто-то скажет, что лучше уж курить, чем каждый день выпивать пару бокалов вина, и отчасти будет прав — бытовой алкоголизм это серьезная проблема. Оправданий, почему отказываться от вредной привычки, масса, и придумывать их не сложно.
В телекоме и IT тоже есть свои вредные привычки. С одной стороны кажется, что они не несут негативных последствий на организм бизнеса. Но если беспристрастно взглянуть на ту же практику раздувания абонентской базы, то все не так однозначно. В отрыве от остальных показателей бизнеса, абонентская база — не самый важный критерий эффективности. Ее — по крайней мере на бумаге — легко раздуть до необходимых размеров. Достаточно выпустить в городах-миллионниках специально обученных персонажей, и те раздадут нужное количество SIM-карт у метро, а если надо их зарегистрировать, то всегда можно прикупить базу паспортов и провести нужное количество «контрактов» по базе.
В самом операторе очень хорошо знают реальное количество своих клиентов, и ориентируются не на ARPU, который фигурирует в публичной отчетности, а на ARPA — средний доход на клиента, то есть того клиента, который в принципе генерирует выручку компании. Более того, разделяются реальные, живые клиенты, и телематика, то есть SIM-карты (или eSIM, не суть важно), установленные в устройствах — шлагбаумах, банкоматах, датчиках и прочих жителях Интернета вещей. Но наружу всегда выдается ARPU, и это удобно для самих операторов. Еще бы, посмотрите, какой у нас доход на клиента, как с этим вообще можно жить?
В этом контексте инициатива РКН по принудительной чистке баз абонентов операторов от каких-то странных SIM-карт начинает играть новыми красками. Это всегда очень весело — рассказать какую-нибудь душещипательную историю об абоненте, по которому катком прошла регуляторная машина. Но на самом деле все прекрасно понимают, что 2,5 симки на человека — это нарисованный показатель. Однако операторы продолжают сравнивать себя с конкурентами в том числе по количеству абонентов. Все знают, что цифры имеют малую связь с реальностью, но продолжают.
Бросить эту вредную привычку операторы так и не смогли. О том, что надо избавиться от «пены» говорит не одно поколение президентов и генеральных директоров, но это больше похоже на борьбу с пеной на гребне волны. Удалишь с первой — придет вторая. А за ней третья, и так до бесконечности — море, оно такое. Ну а если зависимый самостоятельно не может справиться с зависимостью, то доктор что-нибудь придумает. Только вот в доброте этого доктора есть сомнения.
Не стоит думать, что проблема вредных привычек свойственна лишь телекому. Тот же Вконтакте никак не может слезть с иглы охватов, и вынужден засчитывать автовоспроизведение видео в ленте как просмотр этого видео. Мотивация ВК понятна — эти цифры пусть и нарисованные, но формально не придуманные, а рекламодателям продать 100 тысяч просмотров гораздо сложнее, чем 10 миллионов. В результате в ВК гигантское количество видео с гигантским количеством просмотров, и при этом мало кто сходу может сказать, что за шоу эксклюзивно выходят на ВК. Тут бы сказать: «и что было дальше», но учитывая, что выпуск этого шоу вышел на ВК ровно один раз, спрашивать страшно. Да и не с кого, троицу, потратившую миллиарды на клипы и NFT, уже уволили.

---
Авторы: Сергей Половников
Раздел: колонки
Темы: отчетность
Опубликовано: 2023-08-08
Источник: https://www.content-review.com/articles/61007/