# МТС ищет технологические инновации в области клиентского сервиса

> ПАО «МТС» сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge — программе отбора технологических проектов в области предоставления клиентского сервиса.

ПАО «МТС» сообщает о старте приема заявок на участие в МТС Challenge — программе отбора технологических проектов в области предоставления клиентского сервиса. Отобранные стартапы смогут получить возможность запустить пилот вместе с экосистемой МТС, получив возмещение затрат до 1 млн рублей.
Центр инноваций и инвестиций MTS StartUp Hub, в состав которого входит корпоративный венчурный фонд МТС, объявил о старте сбора заявок на участие в программе для стартапов МТС Challenge. Прием заявок продлится до 3 апреля, регистрация доступна на официальном сайте программы.
К участию в отборе приглашаются стартапы, развивающие следующие решения:
1. Well-being продукты для сотрудников колл-центров

сервисы сбора и анализа обратной связи от команды;

системы снижения стресса.
2. Обучение

Системы микрообучения сотрудников;

Сервисы тестирования знаний.
3. Повышение производительности

Сервисы повышения производительности операторов чат-поддержки.
4. Разметка и анализ данных

Автоматизация обращений в колл-центры и разметка данных;

GenAI-решения для составления саммари и определения тональности в отзывах и чат-сессиях;

Дашборды клиентского настроения.
5. Управление персоналом

Системы управления персоналом на основе данных;

Системы адаптации персонала колл-центра.
6. Сервисы для операторов

Сбор чаевых;

Биометрическая авторизация при помощи Face ID;

Удаленная диагностика рабочего места;

Системы для запроса дополнительных рабочих смен;

Платформы для внерабочего общения с геймификацией и группами по интересам.
После сбора заявок, эксперты MTS StartUp Hub отберут релевантные технологии, проверят на соответствие потребностям бизнеса и проведут интервью с отобранными стартапами совместно с представителями департамента клиентского сервиса МТС.
Отобранные стартапы смогут получить возможность запустить пилот вместе с экосистемой МТС, получив возмещение затрат до 1 млн рублей, а также получить возможность заключения контракта на закупку решения, создание совместного продукта или инвестиции.

«Технологии и инновации двигают не только новые цифровые продукты, но и значимо улучшают сервисы обслуживания и автоматизируют внутренние процессы. Мы запустили новую программу для поиска и привлечения технологий для внутреннего использования в МТС, чтобы клиенты экосистемы получали лучшее качество обслуживания с применением самых современных технологий», — говорит директор по инновациям и инвестициям МТС Дмитрий Курин.

---
Раздел: пресс-релизы
Темы: инновации, стартапы
Опубликовано: 2024-03-10
Источник: https://www.content-review.com/articles/63768/