Если присмотреться к анализу внимательнее, то выяснится разнонаправленная динамика. Операторы на рынках, которые по непонятной причине называют развитыми, действительно активно сокращают персонал. В конце 2025 года американский Verizon анонсировал сокращение на 15%, увольнять собрались и AT&T с T-Mobile US. В Европе такие планы объявляли BT, Telefonica и Vodafone, в Австралии — Telstra. Парадокс заключает в том, что сокращения не приводят к каким-то заметным финансовым результатам. Аналитики и вовсе говорят о том, что все эти “масштабные увольнения” лишь кость, которую операторы бросают своим акционерам, вот, мол, мы заботимся о вас и дивидендах.
Между тем затраты на персонал в процентах от операционных затрат практически не меняются: за год снижение составило 0,5 процентных пункта. Возможно, секрет кроется в том, что в глобальной годовой выручке операторов расходы на оплату труда приходится лишь 14,4%. Экономия на спичках.
При этом в ряде стран персонал операторов не только сокращается, но и растет. В Корее KDDI нанял 16,4 тысячи сотрудников (расширение бизнеса ЦОД, ИИ и финтеха), арабский Etisalat/e& нанял 11,5 тысяч, индийский Airtel - 9,1 тысячу.
В отчет MTN Consulting даже попал российский МТС, прирост персонала в нем оценили в 7,5 тысяч человек, а причиной назвали реорганизацию цифровых и IT-подразделений. Промелькнул в отчете и российский Ростелеком в контексте доли операционных расходов приходящейся на оплату персонала - 43%, больше Ростелекома тратят только Turk Telekom (44%) и BSNL (46%).
Хоть аналитики и не указывают на это прямо, становится очевидным, что ИИ в увольнениях не виноват, скорее виновато то, что крупные операторы на “развитых” рынках пропустили момент, когда операторский бизнес перестал быть просто про передачу трафика — голосового или интернет не суть важно. Прокравшиеся в отчет МТС и Ростелеком далеко не первый год развивают направления цифрового бизнеса, синергетично связанных с традиционным телекомом.