OpenAI сворачивает функцию мгновенной оплаты (Instant Checkout) внутри ChatGPT, запущенную осенью прошлого года. Компания отказалась от идеи проводить прямые платежи и брать комиссию с продаж, переведя фокус на интеграцию со сторонними сервисами. Теперь нейросеть работает не как касса, а как надстройка для выбора товара и перенаправления пользователя для оплаты в мини-приложения или на сайты партнеров. По такой модели в чате уже работают Instacart, Target и Expedia.
Причиной отката стали операционные барьеры и холодная реакция рынка. Президент Shopify Харли Финкельштейн подчеркнул, что из миллионов продавцов платформы функцию ИИ-чекаута интегрировали всего около дюжины. Пользователи охотно искали товары через ChatGPT, но не совершали покупки. К тому же OpenAI столкнулась с другими вызовами ритейла — например, необходимостью синхронизировать складские остатки в реальном времени, бороться с фродом и администрировать налоги. На февраль 2026 года компания так и не внедрила систему сбора американского налога с продаж (sales tax).
Отдельные особо впечатлительные в ИИ-индустрии решили, что чат-бот станет «новым интерфейсом» продаж и покупок, а другие в ритейле решили, что нужно бежать и поскорее его внедрять. Не считаясь с привычками пользователей. Хотя онлайн-шопинг — это скорее ритуал, требующий контроля, фильтров, анализа отзывов, поиска промокодов и гарантии возврата средств. Разговорный интерфейс всё это у пользователя отнимает, превращая процесс в общение с навязчивым помощником, который предлагает три случайных варианта товара и ждёт оплаты.
OpenAI отступила на более прибыльные позиции, оставив розницу классическому e-commerce, а себе стараясь забрать рекламные бюджеты и корпоративные контракты. На этом фоне историческая сделка с Amazon на 50 миллиардов долларов и интеграция в облако AWS подчёркивают попытку сменить фокус и позиционирование компании.