Meta активно добавляет в рекламный кабинет автоматические инструменты на базе ИИ. Цукерберг обещает, что они ускорят создание креативов и улучшат результаты кампаний. Но на практике бренды сталкиваются с ошибками нейросетей. В рекламе появляются странно искривлённые конечности, бессмысленный текст и полностью изменённые товары.
Например, в июне сеть магазинов REI раскритиковали за рекламу в Instagram* с велосипедом с двумя рулями. REI заявила, что Meta автоматически подключила инструмент ИИ, который некорректно изменил исходное изображение.
Цукерберг не спешит оправдываться перед рекламодателями – главным источником дохода Meta. Вместо этого компания перекладывает ответственность на бренды. В условиях сервиса указано, что алгоритмы могут ошибаться, а проверять результат должен сам рекламодатель.
При этом у брендов остаётся всё меньше инструментов для контроля ИИ-правок. Meta фактически навязывает такие функции и встраивает их в процессы, где изменения сложно отследить. В результате компаниям приходится тратить больше времени и ресурсов на дополнительную проверку уже готовых креативов. А одна ошибка может обернуться крупными репутационными потерями.
Почему тогда нет массовых жалоб, бойкотов и переходов на альтернативные площадки? Дело в том, что Meta выстроила систему, в которой правила диктует сама платформа. Её соцсети остаются критически важным каналом привлечения клиентов для миллионов брендов. В прошлом году рекламная выручка компании составила около 196 ярдов долларов, а ежедневная аудитория её сервисов достигла 3,5 ярда человек.
Зависимость от охвата и таргетинга позволяет компании внедрять новые правила даже при недовольстве рынка. Дальше крупные рекламодатели, вероятно, будут требовать прозрачных настроек и обязательного согласования любых правок. У них есть на это деньги, сотрудники и лояльная аудитория. А вот малому бизнесу будет сложнее: небольшие команды не всегда могут досконально проверять всю рекламу, а каждая ошибка может стоить заметную потерю дохода.
*Признана экстремисткой и запрещена в РФ