Мощная рекламная кампания и притягательные устройства — необходимые факторы для завоевания хоть сколько-нибудь весомой доли на мировом рынке смартфонов. Тем не менее это не значит, что производитель должен ограничиваться лишь данными мерами. Популярность бренду и лояльность клиентов дает и лучшее, по сравнению с конкурентами, обслуживание.
Теперь у жителей США появилась еще одна причина купить устройство серии One компании HTC. На прошлой неделе тайваньский производитель анонсировал новую программу под названием HTC Advantage.
Проект HTC Advantage состоит сразу из нескольких пунктов. Во-первых, HTC обещает выпускать обновления до последней версии Android для своих аппаратов в течение двух лет после выпуска (что неудивительно в свете последних требований Google). Во-вторых, это дополнительное место в облачном сервисе Google Drive. Это предложение тоже совсем не ново и работало еще на старте производства линейки One. Действительно свежее улучшение только одно — гарантированная производителем замена экрана при поломке.
Как раз на последний пункт и делался упор на запуске HTC Advantage, ведь это действительно новая для американского рынка услуга. Производитель обещает, что в течение 6 месяцев с момента покупки One, One mini или One max потребитель сможет заменить разбитый экран абсолютно бесплатно. Для этого нужно сохранить пользовательскую информацию с помощью HTC Backup и отправить смартфон почтой или службой доставки в ремонтный центр HTC. Существует и вторая опция, позволяющая заплатить 29 долларов (около 1000 рублей) и получить смартфон уже на следующий день. Естественно, проделать эту операцию можно только один раз за все время существования устройства.
Появление HTC Advantage — один из важных шагов для удержания доли компании на американском рынке. В прошлом году HTC пытались не потерять США за счет своего качественного и отмеченного многими наградами продукта, а также дорогостоящей рекламной кампании. Однако, результаты HTC за 2013 год все равно оказались не самыми лучшими за всю историю компании. Возможно, новая программа поддержки клиентов и увеличение производства устройств средней ценовой категории поможет компании в возвращении своих позиций на мобильном рынке.