Мобильный маркетинг «должен быть релевантным»
С каждым годом расходы на мобильный маркетинг растут, но эксперты предупреждают операторов о том, чтобы они вели работу по пресечению нерелевантного мобильного маркетинга. Согласно результатам исследования, проведенного компанией Redknee, мобильная реклама может стать более эффективным инструментом, чем телевизионная и Интернет-реклама.
Старший аналитик OSS Observer Петер Мотишау отметил: «Мобильная реклама для сервис-провайдеров имеет большой потенциал, однако она должна быть релевантной и таргетированной для клиентов, чтобы она не вызывала отторжения. Сервис-провайдерам необходимо понять это и применить весь спектр инструментов персонализации и контроля, чтобы эффективность рекламы была максимальной».
В отчете говорится еще и о том, что операторам следует понять своих абонентов. Например, это позволит отсылать рекламу абоненту в правильное время. В процессе следует использовать анализ и информацию о клиентах. Таргетирование маркетинга очень важно, это позволит проводить кампании за меньшие деньги и с большей эффективностью.
«Очень важно отслеживать уровень удовлетворения сервисом абонентов», — продолжил Мотишау. — «Ожидания абонентов от мобильных сервисов очень высоки, абоненты транслируют на мобильные сервисы впечатления от Интернет-сервисов, и опасается тех же ошибок. Очень важно предотвратить мобильный маркетинг от повторения ошибок Интернета».