Оператор Sprint меняет подход к выставлению счетов за услуги

Оператор Sprint Nextel объявил о некоторых изменениях в выставлении счета своим абонентам, изменения призваны сделать счета более понятными для абонентов. Исследование, проведенное оператором, показало, что 42 процента абонентов испытывают трудности в понимании счетов за услуги мобильной связи и сервисов.

Оператор планирует упростить свои счета, выставляемые абонентам, объем которых сегодня достигает шести-семи страниц, не считая детализации звонков, до трех страниц. Оператор так же планирует добавить графики и сделать шрифт крупнее.

Помимо информации о расходах, оператор планирует добавить информацию о новых сервисах, а так же дополнительную информацию. Так же счета станут «персонализированными», всю дополнительную информацию оператор обещает сделать релевантной. Процесс обновления затянется и будет закончен к концу этого года.