Представьте, что на бензоколонке вместо того, чтобы расплачиваться наличными, вы всего лишь поднесете телефон к сканеру, и перечислите деньги за бензин и кока-колу. В Китае это уже возможно. И не за горами тот день, когда в США мобильный телефон превратиться в кошелек, по крайней мере, эксперты индустрии мобильного маркетинга в этом уверены. Президент SkyWire Media, агентства мобильного маркетинга из Лас-Вегаса, Шон Харрис, считает, что Таргетированная текстовая рассылка уже доказала свою эффективность в США.
Харрис рассказал о том, как техническая сторона изменилась за последние 25 лет, от Atari до PDA, который мощнее первых компьютеров, и о том, как маркетинг через мобильный канал станет будущим авангардом рекламной индустрии.
По данным Ассоциации Мобильного Маркетинга, сегодня мобильных абонентов в мире больше, чем пользователей фиксированной телефонии. И абоненты мобильных сетей не только звонят, они обмениваются текстовыми сообщениями, исследуют Интернет, проверяют электронную почту и даже совершают покупки. Много абонентов, особенно молодые, никогда не расстаются со своими мобильными телефонами.
«Маркетологи это любят», — говорит Харрис. — «Мобильный маркетинг изменит существующую индустрию маркетинга так же, как ее изменил Интернет 10 лет назад».
На самом деле больше 15 процентов из 315 млрд. SMS, посылаемых каждый месяц, являются коммерческими. 9 из 10 брендов собираются использовать SMS и MMS в своих маркетинговых кампаниях в 2008 году, эти данные предоставила компания Airwide Solutions, опросившая 50 брендов. 40 процентов из опрошенных компаний уже используют мобильный SMS-маркетинг. Одна треть из всех компаний тратит на это 10 процентов маркетингового бюджета. Более половины брендов сообщили, что они в течение пяти лет увеличат долю маркетингового бюджета, затрачиваемую на мобильный канал, до 25 процентов.
Харрис отметил, что по прогнозам компании ABI Research к концу 2007 года рынок мобильного маркетинга составит 2 млрд. долларов, а к 2011 году этот рынок вырастет до 19 млрд. долларов. По мнению Харриса мобильный маркетинг будет эффективнее телемаркетинга или рассылок электронной почты, приведя в пример кейс, разработанный его компанией для Hard Rock Hotel.
Компания SkyWire разослала по списку рассылки, в которые входили 3400 местных жителей предлагаю два билета на концерты Joan Jett и Blackhearts по цене одного. Через полчаса 256 человек обратились в кассы для того, чтобы приобрести эти билеты.
Этим 256 пришедшим впоследствии было отослано приглашение на концерт Steve Miller Band, и 93 процента получивших откликнулись в течение 10 минут. За десять минут до конца этого концерта этим 256 потребителям была отослана реклама о «счастливом часе» в казино Hard Rock, и по словам Харриса казино увеличило обороты в этот час на 58 тысяч долларов.
Харрис утверждает, что мобильный маркетинг идеально подходит для рекламы всего, от автомобилей до «American Idol». Но как и в других массовых рекламных кампаниях, потребители отрицательно относятся к назойливой рекламе: «вы не хотите, чтобы маркетологи забросали вас рекламными сообщениями, как это произошло с электронной почтой», Харрис подчеркивает, что спам на мобильные телефоны противозаконен.
Ассоциация Мобильного Маркетинга, объединившая более 400 компаний по всему миру, помогает индустрии разработать стандарты, которые будут стимулировать рост рынка. Харрис утверждает, что две трети абонентов, участвовавших в опросе, сообщили, что считают сообщения, не соответствующие их интересам, назойливыми, в то время, как две трети респондентов считают релевантные сообщения неназойливыми. На самом деле, 61 процент молодых абонентов сообщили, что они хотели бы получать от компаний таргетированную рекламу.