Опрос, проведенный компанией Consumer Analysis Limited по заказу оператора O2, показал, что 44 процента абонентов в возрасте от 18 до 60 лет не реагируют на мобильную рекламу потому, что забывают имя бренда и контактную информацию. В отчете говорится, что множество пользователей впоследствии пытаются найти информацию о компании, более 50 процентов абонентов подтвердили, что хотели бы иметь возможность получить доступ к информации через SMS, чтобы в ответ им прислали ссылку на мобильный вебсайт.
Каждый третий абонент посылал сообщение на пятизначный номер, который он видел или слышал в рекламе. 51 процент опрошенных подтвердили, что идея с возможностью получить доступ к мобильному сайту через SMS хороша. Три четверти абонентов подтвердили, что хотели бы использовать мобильный телефон для заказа информационных брошюр. 70 процентов сообщили, что хотели бы иметь возможность проверить наличие товара по телефону, а две трети хотели бы получать информацию о расположении ближайшего магазина или информацию о бренде.