Сегмент электронной торговли нередко сталкивается с угрозами, исходящими от конкурентов: ботами, которые проводят мониторинг цен, собирают данные по ассортименту магазина, а также искусственно перегружают корзину, чтобы создавать видимость дефицита.
«Связной» уже пользовался решениями сразу нескольких вендоров для устранения этих проблем, однако они были разрозненными и не всегда удобными в пользовании. Так, продукты не имели гибкости в настройках, и решение многих вопросов не предусматривалось функционалом, поэтому заказчику приходилось регулярно обращаться в службу поддержки и ждать ответа.
Клиенту было предложено внедрить продукт от Cloudflare, который объединял все решения (как по защите от ботов и DDoS-атак, так и API-защиту) на единой платформе.
Сперва был проведёт пилотный проект, целью которого была PoC (проверка концепта). После переключения продуктового трафика на платформу Cloudflare, инженеры работали вместе с ИТ-специалистами заказчика, настраивая необходимый функционал шаг за шагом для более быстрого «обучения» специфике трафика и более эффективной блокировке ботов с минимальным количеством ложноположительных блокировок. После успешного пилотного тестирования клиент внедрил платформу Cloudflare на других доменах.
«Ритейл регулярно сталкивается с проблемами, связанными с ботами, особенно в “высокий сезон” — периоды ажиотажного спроса. Количество угроз безопасности продолжает расти из квартала в квартал, согласно внутренним исследованиям Cloudflare, и сегмент электронной торговли часто становится мишенью атак. Поэтому усиление информационной безопасности становится логичным шагом для крупного бизнеса. Мы рады, что “Связной” выбрал наш продукт для закрытия этих проблем.Также отмечу, что в ходе проекта компания Softline показала себя, как надежного и компетентного партнёра, который смог быстро адаптироваться под нужды клиента и оказать ему поддержку по ряду сложных вопросов», — рассказал Анатолий Никифоров, Enterprise Account Executive в Cloudflare.
«“Связной”, будучи представителем крупного бизнеса, нуждался в решении от вендора, соответствующего компании по масштабу. Мировым лидером в направлении защиты веб-сайтов является Cloudflare — разработчик, который представляет лучшие мировые практики. Мы рады, что наше партнёрство принесло хороший результат, и теперь веб-ресурсы ритейлера дополнительно защищены», — считает Анна Кравцова, менеджер по работе с корпоративными клиентами департамента по работе с Retail и FMCG в Softline.
«Softline и Cloudflare, будучи лидерами ИТ-рынка, прекрасно справились с поставленными задачами. В процессе эксплуатации решения по защите, мы смогли заблокировать подавляющее большинство ботов, у многих из которых уровень имитации действий пользователя был чрезвычайно высоким, но даже у самых эффективных из них мы смогли обнаружить критерии для блокировки и последующего выявления на ранних этапах», — отметил руководитель отдела информационной безопасности в «Связном».