Как Хранитель защищал клиентов СберМобайла в 2025 году

СберМобайл подвёл итоги работы услуги защиты от телефонного мошенничества и спама Хранитель за 2025 год. За год услуга заблокировала 45,6 млн мошеннических и спам-звонков, а количество обращений клиентов в поддержку СберМобайла по теме телефонного мошенничества снизилось на 44%.

Хранитель работает автоматически и защищает клиентов на этапе входящего вызова — до начала диалога с потенциальным мошенником. Значительная часть подозрительных сценариев предотвращается без участия пользователя, что снижает нагрузку на абонентов и помогает избежать стрессовых ситуаций.

Услуга является частью стратегии СберМобайла по развитию безопасного и человекоцентричного клиентского опыта. Компания рассматривает защиту от телефонного мошенничества как базовый элемент мобильной связи, направленный на снижение тревожности и повышение доверия клиентов.

В сентябре 2025 года СберМобайл перезапустил услугу Хранитель, объединив в одном решении защиту от мошеннических и спам-звонков, AI-ассистента для перехвата подозрительных вызовов, функцию распознавания социальной инженерии Аура, умный автоответчик, а также страхование средств на счетах клиентов в Сбере. Обновлённая услуга активируется автоматически при подключении к сети СберМобайла, остаётся бесплатной и позволяет пользователям гибко настраивать отдельные функции в личном кабинете.