В последнее время только глухой не слышал о мобильном маркетинге, да и то, скорее всего он об этом что-нибудь уже прочитал. Много шуму наводится лишь тогда, когда аналитики предсказывают высокую прибыль. На самом деле, большое количество исследовательских фирм сегодня выстреливают отчетами о мобильной рекламе, музыки и видео чуть ли не каждый день.
Конечно, это не лишено смысла, весь в США сегодня 200 млн. абонентов мобильных сетей, а во всем мире их уже более 2 млрд. Все понимают, что сегодня это — самый быстрорастущий рынок, который очень важен как для потребителей, так и для маркетологов. Однако, есть проблема — боязнь повторить ошибки Интернета, да и вообще, превратить мобильный телефон в Интернет-терминал с маленьким экраном. Итак, если обратиться к опыту различных компаний, какая маркетинговая практика и технологии сегодня могут сработать, если речь идет о мобильном телефоне?
«Мобильный Интернет» действительно стал популярным мобильным сервисом в США, по данным компаний M:Metrics и comScore, этим сервисом в США сегодня пользуется от 30 до 34 млн. абонентов. Конечно, большинство пользуется лишь электронной почтой, однако, тенденция положительная.
Пока мобильный Интернет развивается, многие считают, что пройдет несколько лет, пока этот сервис станет действительно массовым и сможет сравниваться с текстовыми сервисами (SMS), которые сегодня являются поистине массовыми.
В зависимости от того, кому вы больше доверяете, исследователям из M:Metrics и comScore или Ассоциации Мобильного Маркетинга, проникновение SMS в США находится на уровне от 36 до 70 процентов. Это от 72 до 140 млн. абонентов. А вне США этот показатель еще выше. Эти данные являются достаточным основанием, чтобы маркетологи сфокусировались на текстовом способе достижения аудитории сегодня, чтобы не опоздать завтра.
Приведенные ниже примеры — всего лишь несколько способов использовать текстовые сервисы для мобильного маркетинга. Возможно, некоторые из них покажутся вам странными, однако, исследования показали, что эти кейсы — весьма успешны.
Компании InfoNXX и Miva: сервис Pay-per-Text
Английская справочная служба 118118 (приобретенная компания InfoNXX) совместно с компанией Miva запустила в прошлом году сервис PPText. Мобильная справочная служба 118118 принимает запросы по SMS, а в ответном сообщении в самом конце вставляет рекламный текст, релевантный запросу. Компания Miva отметила хороший отклик — от 4 до 10 процентов звонков по рекламируемым номерам.
Компании 4INFO и Chevy: мгновенный отклик на рекламу бренда
Провайдер мобильного поиска, компания 4INFO, создала национальную рекламную платформу для проведения брендинговой рекламы. В октябре 2006 года компания запустила рекламную кампанию, в ходе которой участники могли прислать свой почтовый индекс и получить адрес ближайшего дилера, продающего автомобили Chevrolet. С начала кампании 4INFO зарегистрировала более 1,5 млн. запросов. Свою платформу компания позиционирует как окончательное решение для крупных рекламодателей, которые хотят самостоятельно проводить подобные кампании.
Компания NearbyNow: шоппинг с помощью SMS
Провайдер локального поиска, компания NearbyNow, запустила мобильный сервис NearbyNow в четвертом квартале прошедшего года, позволяя осуществлять поиск продуктов в ближайших супермаркетах. Компания так же предложила владельцам магазинов использовать этот сервис внутри магазина. Исполнительный директор компании Скот Данлэп сообщил, что эти текстовые рекламные кампании анонсировали распродажи и специальные предложения и были весьма успешными среди посетителей магазинов, а в некоторых случаях даже через чур успешными.
Компания так же обслуживает киоски внутри магазинов, которые позволяют посетителям магазина осуществлять поиск продуктов и товаров, а так же получают рекламу от производителей товаров, продающихся в данном магазине. Отклик подобных рекламных кампаний очень высок, в основном, за счет того, что реклама настигает клиента в самый нужный момент — когда он собирается что-то приобрести.
Сервис VSearch
Провайдер голосовых технологий, компания VoiceSignal, совместно с InfoNXX, запустила сервис VSearch, который представляет собой голосовой локальный поиск по товарам. Выше мы уже описывали подобный сервис. Что интересно, это то, что сервис предлагает более интересный сценарий коммуникации. Сервис работает как информационная служба, в которую поступает голосовой запрос, но результат запроса отсылается пользователям не в виде простого текстового сообщения, а с графикой, например, картой. Для использования сервиса на мобильном телефоне должна быть установлена дополнительная программа. Это позволяет рекламодателям получать использовать формы рекламы.