Компания mBlox является одной из крупнейших мобильных сетей по осуществлению транзакций и мобильного биллинга, доставляя сообщения абонентам более 500 операторов в 170 странах мира.
- Сервис обмена сообщениями больше всего популярен среди абонентов в возрасте от 18 до 24 лет. Изменится ли это в будущем?
- Я по прежнему уверена, что «Американский идол» является настоящей школой для абонентов мобильных сетей, именно эта передача заставляет их учиться отсылать сообщения. У этой передачи огромная лояльная аудитория, ведь количество голосов, отправленных в поддержку участников, с каждым годом растет. Конечно, не только мобильные технологии являются залогом популярности передачи, но интерактивные сервисы всегда являются залогом будущей лояльности. Когда человек совершает поступок, основанный на эмоциях, когда он отправляет свой голос в поддержку участника, он ощущает, что сделал собственный вклад в телешоу.
- Почему именно телевидение является настолько интересным медиа каналом для мобильных сервисов?
- Телевидение обладает огромным конкурентным преимуществом — громадное количество «глаз», уставленных в телевизор. Ребята с телевидения не глупы, они сразу поняли преимущества использования мобильных сервисов, начиная с получения прибыли, и заканчивая выстраиванием программы лояльности и удержания внимание потребителей. Сегодня на телевидении редко встретишь программу, в которой не используются мобильные сервисы для взаимодействия с телевизионной аудиторией. Голливуд обожает интерактив и сегодня уже присматривается к мобильным технологиям. Им очень хочется получать мгновенную обратную связь со зрителями.
- Что должно случиться на рынке США, чтобы вывести мобильные текстовые сервисы на новый уровень?
- Для этого всем участникам рынка надо стремиться к тому, чтобы разрабатывать и запускать все более лучшие мобильные сервисы для наших клиентов. Я вхожу в совет директоров Ассоциации мобильного маркетинга, где мы разрабатываем свод рекомендаций для участников рынка, компаний, которые хотят взаимодействовать со своей аудиторией через мобильный канал. Мы стараемся сделать эту индустрию максимально прозрачной и всегда остаемся на стороне клиента.
- Что необходимо делать рекламодателям для лучшего продвижения бренда на мобильную платформу?
- Рекламодатели сегодня относятся к мобильному каналу снисходительно, но иногда бывает и противоположное отношение. Если раньше я призывала операторов быть «помедленнее», то сегодня я говорю об «осторожности». Баннерная реклама на WAP-сайтах уже начала работать, и это большой шаг вперед. Необходимо помнить, что люди восприимчивы к рекламе, и операторы уже доказали, что реклама на мобильных сайтах эффективна. Теперь операторам предстоит объяснить крупным брендам, что рисков в этом виде рекламы мало.
- Что еще должны сделать операторы для поддержки и разработки новых контент-сервисов?
- Операторам необходимо решить сложную задачу — научить своих абонентов пользоваться мобильными сервисами, особенно текстовыми, а уже после обратить внимание на юзабилити мобильного поиска, чтобы абоненты могли быстро и удобно находить необходимый им мобильный контент. Сегодня операторы уже работают в этом направлении. Поиск — ключ к успеху продаж любого мобильного контента.