ОАО «Мобильные ТелеСистемы» сообщает о победе в двух номинациях ежегодного международного конкурса среди операторов call-центров России и СНГ «Call-Center Awards – 2012» («Хрустальная гарнитура»). «Лучшим контактным центром для работы» и «Лучшим call-центром по обслуживанию клиентов» стал контактный центр МТС в Украине.
В Москве состоялось награждение победителей конкурса «Хрустальная гарнитура», где были определены лучшие контакт-центры России, Украины, Казахстана, Кыргызстана, Беларуси и других стран.
Группа МТС получила высшие награды в номинациях — «Лучший контактный центр для работы» и «Лучший call-центр по обслуживанию клиентов». Жюри отметило креативное оформление конкурсных эссе МТС — одно из них написано в виде монолога генерального директора, другое — в жанре дневника журналистки, пришедшей в контакт-центр на интервью.