Многострадальная (еще бы, попробуйте пожить с именем Гей) абонентка Telecom New Zealand обнаружила, что ее письмо, направленное в службу поддержки, было отклонено, так как система фильтров почты посчитала ее имя «неприемлемым для бизнес-переписки».
Гей Хамильтон из Нельсона посчитала, что ее признали геем, и потратила много времени и ресурсов на то, чтобы доказать крупнейшей телекоммуникационной компании Новой Зеландии, что слово было воспринято системой в не правильном значении: «Если они включают подобные фильтры, то может быть им следует удостоверится, что отфильтровываются реально неприемлемые слова».
Система оператора ответила женщине сообщением, что ее письмо «было идентифицировано нашей системой как содержащее слова и фразы, неприемлемые в корпоративной переписке» и подтвердило, что камнем преткновения послужило слово «gay».
Пресс-секретарь компании Ленска Папич сказала, что письмо было отвергнуто внутренней системы мониторинга электронной почты, которую компания внедрила для «предотвращения нерабочего использования электронной почты на рабочем месте, а так же для защиты работников от нежелательной корреспонденции». Она подчеркнула: «наша система настроена таким образом, что слова «гей» и «гетеросексуал» не могут использоваться в нашей корпоративной переписке».