Лаура Симпсон, международный директор McCann Truth Central, считает, что неразборчивость в связях, отсутствие привязанности к оператору и бренду — следствие нежного возраста среднестатистического абонента. Ведь сегодня абоненты меняют оператора каждые 22 месяца, а за все время пользования мобильными устройствами успели их сменить 6 раз. Ее коллега Кевин Нельсон уверен, что если бренды начнут работать с потребителями мобильных услуг и устройств как с подростками, то они достигнут впечатляющих результатов. В этой мысли есть здравое зерно, во всяком случае, становится иррациональная любовь к устройствам Apple среди ленивых и не очень продвинутых пользователей.
Другим аргументом являются результаты небольшого исследования, проведенного этими же экспертами. Оказалось, 74% респондентов уверены, что хороший мобильный телефон помог им выглядеть круче, чем они на самом деле себя ощущают. Более того, 55% опрошенных делают определенные выводы о человеке лишь увидев, какой у него телефон, а 40% — узнав, каким оператором он пользуется.