Более 35 миллионов консультаций за пять лет

Столичный филиал компании "МегаФон" отмечает пятилетие контактного центра в Брянске. За первую пятилетку операторы ответили более чем на 35 миллионов звонков клиентов.

Ежедневно каждый специалист call—центра принимает до 170 входящих запросов. «Безусловно, сохранять оптимизм и бодрость духа на протяжении всего рабочего дня, быть вежливым и доброжелательным с каждым обратившимся очень непросто, — делится впечатлениями Наталья Новожеева, начавшая карьеру в контактном центре "МегаФона", а ныне занимающая должность руководителя Центра обслуживания корпоративных клиентов, — но разве можно как-то иначе дарить счастье нашим клиентам?»

«Сегодня на звонки клиентов в Брянске отвечают 360 наших сотрудников. Каждый абонент может оценить уровень сервиса. В 95% случаев наши консультанты получают оценку «хорошо» или «отлично». Как результат, в 2015 году "МегаФон" получил высшую награду конкурса "Права потребителей" среди компаний, оправдывающих доверие клиентов. Работа каждого специалиста помогает нашим клиентам быть по-настоящему рядом друг с другом», — отметил директор Столичного филиала компании "МегаФон" Алексей Семёнов.

Контактный центр Столичного филиала компании "МегаФон"* располагается в г. Брянске и обслуживает всех клиентов Москвы и Московской области, включая VIP и корпоративный сегмент. Главной задачей специалистов центра была и остаётся быстрая всесторонняя помощь клиентам в вопросах, связанных с услугами предоставления связи. Мы развиваемся за рынком и стараемся быть ближе и удобнее для клиента, оказывая поддержку не только голосом, но и по смс, в социальных сетях и в личном кабинете.