С развитием сетей мобильной связи продолжает расти количество показателей, позволяющих оценить самые разные характеристики их работы — ключевые показатели эффективности (KPI), ключевые показатели качества (KQI), показатели фактического качества восприятия (QoE) и т.п. Из-за переизбытка таких оценок все сложнее понять, какие показатели действительно достойны внимания, а какими можно пренебречь. Возникла потребность в упрощении этих измерений — то есть в создании показателей, ориентированных на пользовательский опыт.
Индекс Huawei NEI представляет собой оценку на базе четырех ключевых категорий. К ним относятся качество телефонии (Voice Experience), качество интернета (Web Experience), качество видео (Video Experience) и возможности сети (Network Capabilities). Индекс NEI представляет собой единый стандарт на базе моделирования типичных сценариев обслуживания. Кроме того, с его помощью можно составлять рейтинги сетей.
Существует несколько способов сбора данных для индекса NEI: через NEI APP, SDK (комплект разработчика ПО), драйв-тест (Drive Test) и/или статистику OSS Network Data. Различные оценки объединяются и представляются как общая оценка NEI.
В нормативном документе также представлены результаты исследований GlobalData по целому ряду операторов — как международных, так и локальных. Кроме того, изложены аналитические данные по новым требованиям и методикам сравнительного анализа и тестирования сети.