Ключевые выводы исследования, проведенного путем опроса топ-менеджеров и специалистов в сфере ИТ, таковы:
- 74% сообщили, что объем использования видеоконференцсвязи вырос за последние два года;
- 84% используют два или более облачных решений для видеоконференцсвязи;
- 78% подтвердили, что в их переговорных используются два или более видео-терминала.
«Рынок видео- и аудиотехнологий для сотрудничества и обмена контентом наводняется новыми устройствами, и возникает потребность в упрощении решений, поскольку пользователям сложно разобраться в огромном количестве различных платформ. Каковы шансы, что все выберут одного и того же вендора или продукт? Polycom Trio помогает решить эти проблемы. Неважно, используют участники конференции облачное решение или оконечную точку в другой переговорной, всем необходимо сосредоточиться на продуктивности переговоров, а не на настройке технических решений», — говорит Пол Кларк, вице-президент и управляющий директор региона EMEA в Plantronics.
Исследование показало, что большинство компаний одновременно пользуются услугами нескольких вендоров оконечных устройств и несколькими облачными приложениями, при этом сложность решений только растет по мере выхода на рынок новых устройств. Согласно исследованию 96% опрошенных уже испытывают трудности с управлением решениями для видеоконференцсвязи. Результат: интернет-сервисы, управлять которыми могут только ИТ-специалисты, неудачный пользовательский опыт и растущее недовольство в ИТ-отделах и среди сотрудников. Что касается качества, по данным исследования Forrester, в результате задержек видеозвонков ежегодные потери продуктивности могут стоить компании более 1 миллиона в долларовом эквиваленте.
Семейство Polycom Trio помогает ИТ-специалистам справляться с растущей сложностью решений. Простые, знакомые заказчикам коммуникационные устройства поддерживают множество облачных продуктов для видеоконференцсвязи, которые обеспечивают целостный пользовательский опыт. Недавно компания объявила, что Trio будет поддерживать Cisco WebEx. Среди постоянно растущего списка поддерживаемых облачных решений также присутствуют Zoom, Microsoft, BlueJeans и Videxio. Использовать и управлять ими можно в едином простом интерфейсе, а установить устройство в любой переговорной.
«Заказчики применяют видеоконференцсвязь, чтобы сделать взаимодействие сотрудников более интерактивным и эффективным. Для этого им нужны технологии и сервисы, которые упростят, а не усложнят применяемые решения, но такое возможно, только если используемые продукты просты и обеспечивают целостный пользовательский опыт, — говорит Тарун Лумба, исполнительный вице-президент подразделения продуктов и решений Plantronics. — Polycom Trio — самый простой способ оставаться на связи, общаться и сохранять продуктивность, обеспечивающий гибкость функционала для ИТ-специалистов и прекрасные пользовательские возможности для сотрудников».
Влияние на ИТ
Согласно исследованию, ИТ-специалисты сталкиваются с постоянным повышением стоимости и усложнением управления системами облачной видеоконференцсвязи. Как правило, среди проблем выделяют трудности с подключением к звонкам, задержки, низкое качество связи и неудобство использования. По мнению 77% ИТ-специалистов, чтобы справиться с низкой продуктивностью, необходим унифицированный пользовательский интерфейс, упрощающий работу всех систем ВКС.
Гибкость играет ключевую роль для ИТ-специалистов. 68% компаний использует в своей инфраструктуре всё возрастающее количество инструментов для видеоконференцсвязи, при этом 67% стремятся к повышению гибкости решений для сотрудников и партнеров. Она критически важна для производительности, поскольку темпы развития инноваций находятся на беспрецедентном уровне: в рекордно быстрые сроки на рынке появляются новые участники, продукты и функционал.