86% респондентов видят в использовании мессенджеров возможности для саморазвития. За последний год 77% опрошенных участников находили с помощью мессенджеров интересное дело или хобби — обучающие программы (63%), культурные мероприятия (62%), идеи для творчества (41%).
По мнению 8 из 10 молодых людей, главная польза от использования мессенджеров состоит в том, что они делают общение доступнее. 72% опрошенных поделились, что находили в мессенджерах друзей.
Также 82% респондентов отметили, что переписка в чатах помогает прокачивать «мягкие» навыки. Среди них: выражение своих мыслей в доступной и понятной форме (60%), умение работать в команде (55%), подкрепление своего мнения фактами (46%), умение делиться конструктивной обратной связью (32%).
92% представителей молодежи хорошо знакомы с правилами цифрового этикета. 86% считают, что они общаются в мессенджерах вежливо, а 60% — пишут коротко и по делу. 50% используют поиск по чатам прежде, чем задать вопрос, 49% закрепляют важную информацию в общих чатах, а 46% учитывают часовой пояс собеседника.
В числе навыков, необходимых для эффективного общения в чатах с большим количеством участников, 77% респондентов указали грамотность, 75% — вежливость и 71% — умение четко доносить свои мысли.
[blockquote]«Сегодня нашу жизнь невозможно представить без общения в мессенджерах, и наш совместный опрос с проектом “Твой Ход” показал, что молодежь максимально активно использует этот инструмент для общения по школьным вопросам с педагогами и одноклассниками. Сферум разработан специально для общения по учебе. Мы видим, что сервис не только помогает общаться, но и дает возможность развиваться и прокачивать мягкие навыки, которые обязательно пригодятся подросткам в будущем», — отметил Рубен Акопов, руководитель сервиса Сферум, VK.
«Молодежи важно не просто использовать мессенджеры для переписок, а извлекать из общения максимальную пользу для своего образования, профессионального и личностного развития. Здорово и то, что ребята знают основы цифрового этикета и могут экологично выстраивать диалог в онлайн-среде с разнообразными собеседниками. Уверена, что результаты исследования “Всегда на связи: как мы общаемся в мессенджерах?” от Экспертного центра “Твой Ход” и Сферума помогут в будущем создать еще более комфортные условия для продуктивного и интересного общения в онлайн-среде», — поделилась руководитель Всероссийского студенческого проекта «Твой Ход» Кристина Шенк.
Опрос был проведен на онлайн-платформе Всероссийского студенческого проекта «Твой Ход» среди участников трека «Определяю» в декабре 2023 года. В нем приняли участие 860 респондентов старше 14 лет.