Когда люди узнают мою профессию, они в один голос задают вопрос: "Подскажи, на какой тариф лучше подключиться?" И если раньше я пытался на него ответить, то теперь стараюсь просто отшучиваться. Кажется, избавиться от головной боли просто — подключиться на безлимитный тариф, но, увы, не всем это по карману.
По долгу службы мне выпал уникальный шанс — проанализировать тарифные планы сотовых операторов в каждом регионе России. И вывод, к которому я пришел, поверг меня в шок. Говорить о какой-то политике в подходе к ценообразованию нельзя не только в отношении разбросанных по стране независимых операторов, но и в отношении федеральной сотовой тройки.
А между тем россияне тратят на мобильную связь с каждым годом все больше и больше. Доходы операторов растут теперь не за счет притока новых абонентов, а именно благодаря увеличению ARPU (средний доход оператора с абонента). За последний год некоторые игроки умудрились поднять этот показатель на 20%.
Помните, на заре отмены платы за входящие звонки все только и говорили, что этот шаг снизит расходы населения на связь? Но произошло, увы, иное. Операторы вмиг подстроились под новое законодательство, некоторые из них еще накануне отменили тарификацию входящих звонков. Народ, получив дозу халявы, стал приобретать телефоны всем — от школьников до пенсионеров. "Пусть звонить не станут, зато всегда будут на связи", — именно так думали наивные обыватели. Тем временем школьники быстро научились слать SMS, а пенсионеры все чаще названивать: их счет оплачивали родные и их мало что сдерживало.
А операторы, работая под лозунгом "Делаем тарифы проще", максимально запутывали их. Золотые времена, когда абоненту надо было знать две цифры — стоимость минуты звонка на мобильные телефоны и цену звонка на стационарные, прошли. Забудьте про них! Сегодня для того, чтобы понять, какой тариф вам подходит, придется учесть огромное количество факторов. Например, вы засекали, сколько в среднем длится ваш разговор? Согласитесь, этот показатель посчитать сложно: ныне мобильный телефон стал неотъемлемым атрибутом повседневной жизни, счета абонентов растут и, чтобы в них разобраться, надо потратить море времени. А если вы думаете, что, подключившись к безлимитному тарифу, сможете полностью освободить себя от утомительных подсчетов, — ошибаетесь! Безлимиты сегодня разные: внутрисетевой (звонки на телефоны того же оператора), федеральный (в пределах России), внутри группы. Но абсолютного — нет. Здесь вы столкнетесь и с тем фактом, что в тарифе будет задранная до небес стоимость SMS, Интернета, роуминга.
Выстраивать логичную ценовую политику операторы пока явно не собираются. Достаточно пробежаться по их сайтам, чтобы понять: желание клиентов докопаться до сути им до лампочки. Ни один из операторов не выложил весь прайс-лист на одной странице. Чтобы узнать всю информацию, придется прыгать по разделам "Междугородная связь", "Услуги", "Голосовая связь". И везде — ошибки, как в верстке, так и в текстах.
Вспомните, когда вы последний раз меняли тариф? Давно? Значит, смирились со счетами за связь и не заостряете на них внимания. Да и зачем? Каждый, кто хоть раз проходил через процедуру "дайте мне, пожалуйста, детализацию счета", вряд ли захочет повторять это незабываемое эротическое путешествие. Проще по пути в метро пополнить счет очередным стольником и на пару дней забыть о том, что "ваш счет близок к нулю".
Напоследок приведу еще один пример. Кому-то он может показаться циничным, тем не менее факт остается фактом. В Москве я подключен к одному из операторов "большой тройки", при этом у меня есть еще один телефон, работающий в столице в роуминге — также представителя тройки федеральных игроков, только регионального филиала. И отказываться от этого номера я не планирую. Сейчас поясню почему. За 500 минут в месяц, звоня на любые направления и находясь в роуминге, я плачу около 900 рублей, то есть около 1,8 рубля за минуту. По всей России. На любые телефоны. Не парясь. Не доплачивая за роуминг. При этом мой московский оператор в "домашней зоне" берет с меня намного больше. Так что вот вам совет. Если хотите дешевую связь, подключайтесь в каком-нибудь депрессивном регионе, где минута стоит копейки, и сидите в роуминге. Будет гораздо дешевле. А о том, что вам никто не будет звонить из-за того, что соединение с вами — "межгород", не задумывайтесь. Кому надо — позвонят. Или SMS напишут. Или заведите второй телефон для приема звонков. Зато от головной боли по поводу сумасшедших счетов за связь вы точно избавитесь.
// специально для Comnews.Ru
опубликовано 15.05.08