Airbnb не хочет прогибаться под OpenAI

Брайан Чески, CEO Airbnb, отказался интегрировать сервис в ChatGPT, хотя Expedia, Uber, Spotify и другие сервисы уже встроились в чат-бот OpenAI. Официальная причина — «технические сложности с верификацией пользователей». Но можно предположить, что это скорее повод, а причина глубже.

Ведь если отдать бронирование в чужой интерфейс, то есть риск превратиться в безликого поставщика услуги, потерять бренд, аудиторию и наработки в сфере рекомендательных алгоритмов. Клиент больше не увидит другие предложения, не проведёт полчаса на сайте, разглядывая баннеры (в том числе те, за продвижение которых заплатили собственники), а просто получит номер через GPT.

Чески называет это «недостаточной готовностью» продукта OpenAI, хотя по факту выглядит так, будто он торгуется и хочет встроиться с сохранением контроля над воронкой продаж. OpenAI в ответ в рекламном ролике браузера Atlas на главном экране показывают VRBO — прямого конкурента Airbnb. Выглядит не как случайность, а скорее послание индустрии: мол, если не хотите сотрудничать, мы пойдём к вашим конкурентам и будем продвигать их.

Чески при этом публично хвалит китайскую модель Qwen от Alibaba, которую Airbnb использует для колл-центра вместо «дорогих» сервисов OpenAI. Мол, есть «более быстрые и дешёвые» альтернативы. Вопрос не в том, интегрируется ли Airbnb — Чески уже говорит «думаю, да». Вопрос в том, на каких условиях. И успеет ли Airbnb параллельно построить собственную ИИ-экосистему, чем они сейчас активно пытаются заниматься.