Amazon уличили в том, что он одной рукой блокирует попытки ИИ-агентов, разработанных сторонними компаниями, делать покупки на маркетплейсе, а другой рукой разрабатывает и внедряет собственного ИИ-агента, который помогает совершать покупки на сайтах вне экосистемы Amazon, но при этом оставаясь внутри Amazon. Функция “Купи за меня” начала тестироваться весной прошлого года и наделала много шума, вызвав справедливые опасения отдельных интернет-магазинов, что Amazon уведет их клиентов.
Опасения не беспочвенны. В выдаче Amazon стали появляться товары, которые могли бы быть интересные пользователю Amazon, но недоступные к покупке в самом Amazon. Нажимая “купи за меня” пользователь дает разрешение Amazon, а точнее его ИИ-агенту, использовать его персональные данные (имя, адрес доставки, платежную информацию) для оформления заказа, причем коммуникация по доставке ведется пользователем самостоятельно, а отслеживать заказ можно внутри Amazon в соответствующем разделе.
При этом Amazon заблокировал доступ к сайту ботам и компаниям, занимающихся ИИ, включая ChatGPT и Gemini. Причина простая: даже если сервисы и драйвят выручку Amazon от продажи товаров, они мешают Amazon зарабатывать на рекламе. Это десятки миллиардов долларов, доходы от рекламы сегодня составляют около 10% все выручки Amazon.
Результатом этой борьбы, как обычно и бывает, станет гонка за человечностью: ботам и ИИ-агентам придется как-то доказывать ИИ-защите маркетплейса, что они не боты, а живые люди. В целом ИИ-индустрия от этого противостояния только выиграет, если целью развития является трансформация ИИ из нынешней формы тупых алгоритмов в настоящий ИИ, способный обмануть не только человека, но и такой же ИИ.
Пострадавшие в этой битве тоже будут. В первую очередь независимым интернет-магазинам и небольшим маркетплейсам придется искать новые способы доказать, почему покупатель должен приходить к ним напрямую, а не пользоваться агрегаторами и ИИ-агентами. Во вторую очередь, придется наконец-то зарабатывать на продаже товаров, а не пользовательских данных.