Писатель Алекс Кантровиц в книге «Сохраняя энергию стартапа» смакует подход Amazon и лично Джеффри Безоса к развитию компании. Довольно подробно описывая каждый шаг по сбору данных и автоматизации логистики. Да, упоминает между делом он, часть сотрудников при этом писают в бутылочку, потому что боятся не выполнить план. Но это просто издержки инноваций. А уволенные получают уникальный шанс стать менеджерами в этой же компании и заставлять других писать в бутылочки. Теперь, похоже, настала пора автоматизировать уже менеджеров.
Корпорация запустила внутреннюю систему Clarity — трекер, который измеряет активность использования офисными сотрудниками инструментов ИИ. Руководство заявляет, что метрика нужна исключительно «для поддержки сотрудников и поиска лучших практик», хотя параллельно она уже стала обязательной при оценке на повышение. От кандидата требуют примеров, как он «умножил силу с ИИ» (мидихлорианы не меряют?) и «сделал больше за счёт меньшего». Запросы ИИ конвертируются в KPI, а отсутствие активности становится поводом отказать в повышении или добавить человека в списки на сокращение. Сразу появяется мотивация не отвлекаться — большой брат бдит.
Имитация бурной деятельности ради отчётов топ-менеджменту становится новым развлечением бигтеха. Meta* и Accenture привязывают премии к тому, как часто сотрудник тыкается мышкой в иконку корпоративной нейросети. В итоге люди из-за ИИ стали работать только больше — ведь так легко запустить десяток задач параллельно. Особенно когда оценивают их количество, а не качество выполнения и итоговый результат.
Идея Amazon из книжки Кантровица была в сохранении энергии стартапа для большой технологической империи. А сегодня мы ждём новых расследований про то, как белые воротнички Amazon писают в брендированные бутылочки прямо в опенспейсах, боясь прервать общение с ИИ. Если для выживания в компании сотруднику важнее создавать видимость продуктивности, чем быть продуктивным, возникает вопрос — не суждено ли такому «стартапу» умереть?
* компания Meta и её продукты признаны экстремистскими и запрещены в России