Почем «Интерны» для народа или англичане тоже плачут

Подпишитесь на наш Telegram-канал @contentreview

На этой неделе на конференции i-COMference представитель «МегаФона» Карен Асоян поделился опытом борьбы с негативом, возникшем в результате истории «Качнул «Интернов» в роуминге». Оператор попал в достаточно щекотливое положение — если бы он простил абоненту долг в миллион рублей, то это стало бы примером для остальных любителей безответственного потребления. С другой стороны, излишнее рвение взыскать долг с престарелой женщины, а абонент оформил модем на тещу, явно лежало вне PR-политики «МегаФона». В результате оператор выбрал меньшее из зол — раскрыл карты и постарался максимально освещать процесс. Итоговое заседание по делу о «миллионе за «Интернов» состоится 22 февраля, а я предлагаю обсудить — уникальна ли ситуация, когда оператор выставляет ценник в несколько сотен рублей за мегабайт переданных данных в роуминге.

Перед тем, как постараться нарыть хоть какие-то данные, я решил ограничить поиски зоной Евросоюза. Именно с этим территориальным образованием испытывают наибольшие проблемы российские абоненты — после введения в зоне Евросоюза ограничений по стоимости роуминга, операторы значительно увеличили стоимость транзитных услуг для иностранных операторов. Абонент, посещая страну ЕС и пользуясь роумингом, платит в первую очередь оператору, чьей сетью он пользуется (80% стоимости услуги) и родному, российскому оператору (20%). По словам менеджера по бренд-коммуникациям «ВымпелКом» Екатерины Турцевой, в среднем один мегабайт переданных данных в роуминге в странах ЕС обойдется абоненту в 358,4 руб. Цена, указанная Екатериной, по всей видимости, является усредненной между стоимостью одного мегабайта и стоимостью мегабайта в «GPRS-пакете» (который, к слову, стоит от 170 руб.). Позвонив в службу поддержки (на сайте, к сожалению, получить информацию не получилось), я выяснил, что во время поездки в страны ЕС (включая Англию) стоимость одного мегабайта переданных данных обойдется абоненту в 15 рублей за 20 килобайт, то есть в 750 рублей за мегабайт.

Значительно сэкономить на роуминге позволяет и МТС, по словам ведущего специалиста по работе со СМИ «Мобильные ТелеСистемы» Ольги Юрковой в рамках пакета стоимость мегабайта может составить 129,8 рублей за мегабайт, тогда как стоимость одного мегабайта вне пакета – 780 рублей. Пресс-секретарь «МегаФон» Татьяна Иванова подчеркнула, что работа над снижением цен в роуминге ведется постоянно: «Мы заинтересованы в снижении цен, так как это будет стимулировать интерес наших клиентов к услугам связи, а, значит, способствовать росту конкуренции — необходимому условию развития российского телекоммуникационного рынка. Надо понимать, что для эффективного снижения цен необходимо нахождение компромисса с местными операторами связи». Стоимость мегабайта переданных данных в роуминге в странах Европейского Союза обойдется абонентам «МегаФона» в 440 рублей.

Немного особняком от роумингового безумия стоит оператор TELE2. Директор по продукту «TELE2 Россия» Роман Володин сообщил, что стоимость одного мегабайта в роуминге для абонентов TELE2 составит 50 рублей, правда, роуминг для абонентов TELE2 доступен всего в нескольких странах, поэтому вряд ли можно сравнивать эту цену с предложениями «большой тройки».

Если честно, мне не совсем понятно, почему в рамках пакетного предложения мегабайт данных дешевеет в 4-5 раз, но оставим это на совести наших операторов. Я предлагаю посмотреть на обратную сторону Луны, то есть на тарифы европейских операторов для своих абонентов, рискнувших отправиться в Россию, чтобы скачать серию «Интернов» (одна серия занимает примерно 117 мегабайт) и сравнить результаты с аналогичными тарифами наших операторов.

В качестве примера я предлагаю взять Англию и Германию — страны с достаточно высоким проникновением сотовой связи, с наличием 3G и входящие в зону Европейского Союза. В таблице, приведенной ниже, указана итоговая стоимость скаченной серии из расчета стоимости мегабайта вне пакетных предложений (то есть, по максимуму) для каждого оператора в отдельности. Цены в европейской валюте переведены в рубли по курсу на 11.02.2011.

Германия Великобритания
«Билайн» 87,8 тыс. руб. 87,8 тыс. руб.
«МегаФон» 51,5 тыс. руб. 51,5 тыс. руб.
МТС 91,3 тыс. руб. 91,3 тыс. руб.
Vodafone 92,4 тыс. руб. 80 тыс. руб.
T-Mobile 73,7 тыс. руб. 41,3 тыс. руб.
O2 88,6 тыс. руб. 33,1 тыс. руб.


Графики, построенные на основе этой таблицы, говорят сами за себя — все не так уж и радужно. Может, абоненты английских и немецких операторов не настолько глупы, чтобы скачивать гигантские объемы данных, находясь в роуминге? Справедливости ради надо подчеркнуть — ситуация с роумингом внутри ЕС совершенно иная и больше напоминает расклад с роумингом внутри России — цены вполне приемлемые. Тем не менее, Россия для европейских операторов находится в самой «дорогой» зоне.

Роман Володин рассказывает, что «формирование тарифов на международный интернет-роуминг в целом не сильно отличается от стандартных голосовых услуг. Есть единицы измерения и их конкретная стоимость. Во много цены зависят от межоператорских соглашений, а это значит, что наиболее действенным способом их снижения являются переговоры с партнерами и поиск дальнейших более выгодных условий». На межоператорские соглашения пеняют и представители «большой тройки», но ситуация вряд ли изменится, и дело не в том, что российские операторы не могут надавить на европейских партнеров. Просто Россия — не страна массового туризма для европейских граждан, снижение тарифов европейскими операторами не приведет к увеличению объема потребляемых услуг, а мозги у европейских операторов в отличие от отдельных российских граждан все-таки присутствуют. Как следствие — любые предложения по обоюдному снижению тарифов не находят понимания, что неудивительно — ведь от этого снижения европейские операторы только теряют. Бизнес есть бизнес, а пока операторы пытаются договориться, сделайте одолжение — выключайте свой iPhone, когда ступаете на трап самолета — «МегаФон» уже начал тестирование услуги «интернет во время полета». Хотя, было бы очень интересно посмотреть новую комедию «Качнул «Интернов» во время полета». Попкорна хватит на всех.