В заключительной, третьей части интервью вице-президент компании Pop Solutions Джо Горелик дал советы тем компаниям, которые собираются использовать мобильный маркетинг в собственных целях, каких ошибок следует избегать, и на какой результат можно рассчитывать.
Каких ошибок следует избегать при включении мобильного маркетинга в общую стратегию?
Основной ошибкой при интегрировании мобильного маркетинга в общую рекламную кампанию является то, что рекламные агентства пока не слишком хорошо понимают, как управлять мобильными кампаниями. В Северной Америке мобильный маркетинг пока считается «нетрадиционным», большинство маркетинговых агентств обращаются для проведения подобных кампаний к фирмам, специализирующимся на Интернет-маркетинге. Расценки этих агентств крайне редко являются подходящими для мобильного маркетинга. Например, одно агентство недавно попросило меня предоставить им демографические данные о посетителях нашего сайта. Мы ведь не предлагаем им купить у нас баннерную рекламу, какая им разница, какова демография посетителей нашего сайта, мы же занимаем мобильной кампанией. Сегодня необходимо сформировать агентства, которые будут заниматься не Интернет, а мобильным маркетингом. Справедливости ради надо сказать, что такие агентства уже существуют, но пока их слишком мало.
Как фирма может запустить успешную кампанию?
Чем более релевантна кампания, тем более она успешна. Бренду необходимо вовлечь аудиторию, сделать так, чтобы она захотела принять участие в акции, отправить сообщение, захотела получать информацию на свое самое персональное устройство — мобильный телефон. Кампания должна быть интересной, веселой, завлекающей. Как только коммуникация с брендом установлена, ее надо отполировать, сделать так, чтобы участник кампании ни о чем не думал и все больше вовлекался в общение с брендом. Если все будет организовано хорошо, потребитель не только будет участвовать, но и будет рад контактировать с брендом.
Я рекомендую начать с простейших кампаний, которые научат бренд азам мобильного маркетинга, понять, как сделать акцию веселой и забавной. Затем необходимо собрать максимальное количество данных, чтобы в следующий раз провести релевантную рассылку. Позже бренд сможет установить позитивный и релевантный контакт с потребителем, и получить еще больший процент отклика.
Какой тип сотрудничества должен быть создан для того, чтобы мобильные маркетинговые кампании действительно стали популярны?
Ключ к успеху — партнерство брендов, рекламных агентств, операторов и агрегаторов. Бренды и агентства должны работать над разработкой рекламных кампаний вместе с мобильными маркетологами, а все вместе они должны работать с операторами и агрегаторами. В результате получится хорошая и эффективная кампания.
Для каких компаний мобильный маркетинг является наиболее эффективным маркетинговым инструментом?
В первую очередь мобильный маркетинг будет максимально эффективен для компаний, продукция и услуги которых рассчитаны на конечного потребителя, компаний, чей бизнес максимально ориентирован на потребителя. Необходимо сформировать базу своих потребителей, а впоследствии — грамотно с ней работать, чтобы доставлять сообщения потребителям в правильное время, чтобы проводить релевантные кампании. Фирмам необходимо собирать данные о предпочтениях своих потребителей, о том, что им нравится, что их раздражает. Необходимо попросту понимать возможности мобильного маркетинга, и понимать, для решения каких задач мобильный маркетинг является наиболее эффективным инструментом.