Наибольший интерес у интернет-пользователей вызвали вопросы о том, каким способом мошенники узнают номера телефонов для дозвона и рассылки SMS-спама, как предотвратить опасность такого мобильного давления и призвать преступников к ответу. Эти и многие другие темы, связанные с мобильным мошенничеством или фродом, входят в профессиональную компетенцию специальной службы «МегаФона», которая уже более восьми лет активно борется за безопасность абонентов компании.
«МегаФоном» разработана эффективная программа по борьбе с мобильным мошенничеством, куда включен целый комплекс мероприятий по противодействию этому весьма опасному социальному явлению. Благодаря проводимой работе нам удается в оперативном режиме блокировать многие мошеннические схемы и выявлять пострадавших. Многим из них мы возвращаем денежные средства при раскрытии факта мошенничества, в том числе даже тем, кто просто отреагировал на мошеннический SMS-спам и не успел обратиться к нам за помощью, — комментирует Алексей Маяцкий, руководитель функции по предотвращению мошенничества и потерь доходов Кавказского филиала ОАО «МегаФон». — Только в 2012 году специалистами Кавказского филиала обработано более 23 тысяч обращений, связанных с фактами мобильного мошенничества, по результатам их рассмотрения мы вернули абонентам более 8,5 млн рублей».
По данным мобильного оператора, самым распространенным видом мошенничества сегодня являются SMS-атаки с просьбами вернуть ошибочно совершенный платеж, а также звонки и SMS-сообщения от несуществующих родственников, попавших в сложную жизненную ситуацию/аварию, с требованием срочно пополнить мобильный счет. Все чаще также фиксируются случаи мошеннических рассылок SMS-сообщений о якобы заблокированной банковской карте, для разблокирования которой требуется совершить звонок на некий номер. Чтобы обезопасить своих абонентов «МегаФон» представил наиболее распространенные схемы мошенничества на едином портале «Безопасное общение». Данный ресурс компании пользуется большой популярностью — за 2 года его услугами воспользовались более двух миллионов человек.