SMSDirect запустил сервис SMS-опросов
Подразделение SMSDirect, входящее в группу i-Free, ввело в эксплуатацию уникальный сервис SMS-опросов, предназначенный для компаний из разных сфер бизнеса. Новая услуга обеспечивает диалог и обратную связь с потребителями, а также помогает контролировать качество товаров и услуг.
Сервис SMS-опросов — это веб-сервис для быстрого создания интерактивных акций любой степени сложности. Буквально за несколько минут клиент с помощью менеджера SMSDirect может организовать викторину, голосование, тестирование, анкетирование и т.д.
Важной особенностью сервиса SMS-опросов является то, что затраты на коммуникацию ложатся непосредственно на заказчика опроса, а не на его участников, что позитивно сказывается на потребительской лояльности и репутации компании.
Сервис представляет собой готовое решение, не нуждающееся в дополнительных настройках под стандартные кейсы. Предложение об участии в опросе рассылается абонентам, выразившим свое согласие на получение информационных сообщений, в виде SMS с короткого номера 4105, с него же происходит и диалог с абонентом.
Уникальная архитектура сервиса позволяет осуществлять неограниченное число опросов с одного номера. При этом для ответа абоненту не нужно использовать префикс (ключевое слово в начале сообщения), поскольку система сама распознает, к какому опросу отнести ответ абонента. Ответы могут быть как закрытыми, когда нужно выбрать один из предложенных вариантов (например, 1 – да, 2 – нет), так и открытыми, когда ответ вводится абонентом самостоятельно.
Клиенты, использующие сервис, получают доступ к онлайн-статистике, а по окончании акции им предоставляется развернутый отчет.
Комментируя новую услугу, руководитель SMSDirect Наташа Николаева сказала: «Этот сервис позволяет легко и быстро запустить опрос, викторину, голосование или любой другой интерактивный сценарий, причем стоимость такого проекта будет сопоставима со стоимостью обычной акции, в которой используются коммерческие SMS-сообщения. Уникальность нашего решения в том, что функционал привычного сервиса «вопрос-ответ» существенно расширен, диалог инициируется компанией, а не потребителем, сообщение на короткий номер 4105 бесплатно для абонента. Все это обеспечивает максимально высокий уровень отклика».