Платформа позволяет бизнесу разрабатывать собственные приложения для общения с клиентами, обеспечивает «бесшовную» интеграцию в существующие ИТ-системы и эффективное управление омниканальными коммуникациями.
Теперь клиенты платформы — разработчики коммуникационных сервисов, — используя удобный интерфейс личного кабинета, могут реализовать такие решения, как обратный звонок, авторизация по номеру, интеллектуальный выбор исходящего номера, защита номера, calltracking, управление голосовыми и текстовыми сообщениями, что позволит сократить затраты, повысить гибкость и эффективность взаимодействия с клиентами.
Запуск платформы МТС Exolve состоялся в конце января 2023 года, сейчас на ней зарегистрировано более 3000 пользователей-разработчиков. Такой процент конверсии говорит о хорошей отдаче, которая увеличится со стартом рекламных кампаний.
На платформе также создан специальный ресурс для профессионального сообщества разработчиков, где регулярно будут проводиться вебинары и конференции. На мероприятиях, ближайшие из которых пройдут в апреле, участники смогут узнать о возможностях и обновлениях платформы, получить ответы экспертов на вопросы, обмениваться опытом, проходить обучение, развивать профессиональные навыки и связи.
Платформа создана на базе решений дочерней компании МТТ, сервисами которой уже пользуются и крупнейшие маркетплейсы России и компании среднего и малого бизнеса. Платформа станет ядром для всех сервисов компании МТТ, что существенно упростит и ускорит их интеграцию не только внутри компании, но и с решениями сторонних вендоров.
«С момента запуска МТС Exolve мы увидели высокий интерес со стороны целевых аудиторий к нашей платформе. Мы получили много положительных отзывов от первых пользователей, которые оценили удобство личного кабинета и широкий функционал продукта, — прокомментировал генеральный директор АО «МТТ» Рамиль Биккужин. — Мы будем активно развивать платформу в интересах наших клиентов, дополняя ее самыми современными и востребованными сервисами для автоматизации клиентских коммуникаций».
Основные компоненты платформы, такие как модуль ядра, управление голосовыми и текстовыми сообщениями, созданы и контролируются командой разработчиков компании МТТ. Платформенное решение развернуто и зарезервировано в дата-центрах МТС, материнской компании МТТ.