«Отелло» добавил ИИ-ассистента для поиска отелей

Вслед за Самокатом, который предлагал пользователям есть гвозди с камнями, об интеграции ИИ отчитался другой продукт Сбера - сервис бронирования Отелло. По заявлениям разработчиков, в приложение добавили ИИ-помощника, который должен заменить ручной поиск с фильтрами и отвечать на вопросы пользователей о жилье. Ассистент работает на основе неназванной LLM, которой на вход дают информацию из карточек отелей и доступ к информации карт 2ГИС для ответа.

ИИ-поиск пока не доступен (вероятно, раскатывается постепенно), а функциональность ассистента свелась к ответам на вопросы внутри карточки конкретного отеля. Он умеет анализировать отзывы, удобства, соседние локации. Что радует, попытки увести разговор в сторону бот игнорирует и отправляет в поддержку, так что повторить ситуацию с гвоздями Самоката не получилось. Но это скорее связанно с его ограниченностью - ИИ не может ответить ни на что, кроме вопросов про общие условия заезда, проживания, удобства в отеле и номерах. Компания предлагает также спрашивать у ассистента про интересные места и погоду рядом с отелем.

Окно ассистента открывается поверх страницы, закрывая карточку отеля. Нет истории чатов и вообще отдельных чатов как концепции. Диалоги про разные гостиницы сливаются в одну длинную простыню текста без разделителей, из-за чего быстро перестаешь понимать, о каком именно отеле идёт речь. Работает сервис не слишком стабильно - один из запросов привел к его зависанию минут на пять, хотя ответ в итоге всё-таки появился. Ощущение как от использования MVP или беты.