Крупнейший маркетплейс Китая меняет поиск на ИИ

Alibaba интегрирует нейросеть Qwen в каталог маркетплейсов Taobao и Tmall. Звучит привычно для рынка - если не учитывать масштаб, ведь это одни из основных маркеплейсов Китая с аудиторией около миллиарда человек и оценочным годовым оборотом больше триллиона долларов. Теперь на этой базе компания решила устроить эксперимент: классическую поисковую строку дополняет диалоговое окно, где вместо выдачи карточек нейросеть должна самостоятельно доводить пользователя до покупки. Параллельно проверяя, хватит ли у Alibaba вычислительных мощностей на всё это, а у покупателей - нервов.

Покупатель описывает задачу естественным языком, а алгоритм сам ищет позиции среди 4 миллиардов товаров, сравнивает характеристики, подбирает купоны и оформляет заказ с оплатой через Alipay. ИИ также получает доступ к набору внутренних инструментов для логистики, сервиса и постпродажных сценариев. В самом Taobao появится Qwen-ассистент с функциями вроде виртуальной примерки и отслеживания цены за 30 дней.

Российские маркетплейсы уже проходили этап внедрения ИИ-ассистентов, но пока не смогли предложить рабочих сценариев. На практике агенты оказались сырыми: они плохо понимают контекст, ошибаются, дают малый выбор и гибкость, вынуждая покупателей возвращаться к стандартным каталогам.