ИИ-тупик российского менеджмента

Наткнулись на исследование компетенций российского топ-менеджмента, проведённое СберУниверситетом и Ассоциацией менеджеров. Авторы рассказывают, что опросили более 400 руководителей, от владельцев компаний до линейных начальников. В итоге они выяснили, что российские управленцы - чемпионы по самодисциплине с долей 65 процентов хороших оценок, а ещё отлично контролируют выполнение задач.

Правда, если верить данным, то административные привычки перестают работать при попытке выстроить процессы с искусственным интеллектом. Менеджмент, привыкший к контролю исполнения, может переносить административную логику и на ИИ - требовать внедрения, KPI и отчётности, не очень понимая, как сама технология должна менять процессы. В итоге выстраивать процессы с учётом ИИ умеют лишь 29% менеджеров, а интегрировать ИИ-агентов - всего 26%. При этом мотивы собственных сотрудников они тоже не понимают, этот навык проявлен лишь на 33 процента.

Исходя из этих данных, возникает неприятный момент, где с ИИ менеджеры работать ещё не научились, а навык работы с людьми забывают. И это на фоне прогнозов, где респонденты дружно ждут роста спроса на ИИ-навыки (ожидание внедрения ИИ-агентов лидирует с коэффициентом 0,47). На практике, как мы уже видим по рынку, это приводит к спущенным сверху бессмысленным KPI на использование нейросетей, поломке старых процессов и последующему возвращению к ручному труду.

Стоит также понимать, что исследование основано на субъективном онлайн-анкетировании, где менеджеры выставляли оценки друг другу. Никакого объективного аудита управленческих навыков здесь нет. Зато само исследование на последних страницах как бы между делом переходит к рекламе образовательных продуктов. Так что ознакомиться с документом было, конечно, любопытно, но выводы мы будем делить на два.