Российские платформы унифицированных коммуникаций наращивают ИИ-функциональность
Аналитическая компания J'son & Partners Consulting провела исследование, посвященное оценке функций на основе искусственного интеллекта (ИИ) в российских сервисах видеоконференцсвязи и унифицированных коммуникаций для бизнеса. Лидером по интегральному индексу ИИ-функциональности стала платформа МТС Линк.
Аналитики оценили ведущие российские решения в области унифицированных коммуникаций по трем ключевым направлениям: наличия и содержание всей доступной ИИ-функциональности, наличие и содержание ИИ-функций, используемых в повседневных сценариях, а также качество реализации ИИ-функциональности. Этот подход позволил сформировать рейтинг, отражающий как зрелость технологий, так и их применимость в бизнес-среде.
Платформа МТС Линк оказалась лидером по количеству ИИ-функций. Кроме того, она продемонстрировала высокие показатели качества и покрытия, подтвердила наличие специальных возможностей, таких как определение дипфейков и генерация цифровых аватаров, а также доступность ИИ-функций в широком наборе сервисов совместной работы и коммуникаций. Всё это обеспечило ей существенный отрыв от других решений (9,09 баллов против 5,18 у ближайшего конкурента — платформы SaluteJazz).
В повседневных сценариях разрыв в показателях между игроками рынка заметно сокращается. Это говорит о том, что ряд ИИ-возможностей становится стандартом для большинства платформ. Высокие результаты по этому критерию показывают МТС Линк, IVA360, Яндекс 360, DION и Pruffme. Согласно методологии исследования, ИИ-функции для сценариев повседневного использования включают транкрибацию, саммаризацию, доступность расшифровки в мобильном контуре, шумоподавление, а также размытие и замену фона.
Отдельно аналитики J’son & Partners Consulting отмечают новый тренд в области ИИ-саммаризации. Многие решения рассматривают транскрибацию как конечный результат обработки встречи и автоматизируют подготовку одного итогового документа. Однако следующим шагом становится возможность адаптировать формат итогов под вид мероприятия: планерка, мозговой штурм, собеседование и прочие. Такая возможность уже доступна в МТС Линк и частично реализована в серверном решении TrueConf Room, где изменение формата итогов доступно посредством написания промпта. Функциональность потенциально сможет помочь снизить административные трудозатраты и ускорить принятие решений по итогам онлайн-встреч.
Исследование проводилось в июне — июле 2026 года. В рамках исследования были проанализированы следующие российские сервисы унифицированных коммуникаций, в составе которых присутствуют ИИ-функции: DION, Compass, eXpress, IVA360, Pruffme, SaluteJazz, TrueConf Room + TrueConf AI Server, Битрикс24, Контур.Толк ВКС, МТС Линк, Яндекс360.«Российский рынок платформ унифицированных коммуникаций уже прошел этап, когда нейросети внедрялись точечно, в качестве эксперимента. Сегодня ИИ становится неотъемлемой частью цифрового рабочего пространства: он помогает сохранять контекст, сократить рутинные задачи, ускоряет обмен знаниями и делает совместную работу более продуктивной. Разработчики конкурируют уже не в количестве ИИ-возможностей, а в том, насколько органично они встроены в повседневые сценарии и насколько заметный эффект дают бизнесу. Именно поэтому мы развиваем ИИ как сквозную технологию для всей платформы: пользователи получают поддержку на каждом этапе совместной работы — от подготовки встречи до реализации принятых на ней решений», — отмечает генеральный директор МТС Линк Владимир Урбанский.