Спрос на унифицированные коммуникации среди российских заказчиков за год вырос в 4 раза
МТС Линк, платформа для бизнес-коммуникаций, обучения и совместной работы, оценила спрос на решения для унифицированных коммуникаций и пользовательскую активность за март - май 2026 года. Число запросов клиентов на унифицированные коммуникации выросло в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом 2025 года.
Российские заказчики всё чаще предпочитают комплексные решения, включающие в себя инструменты для всех видов деловых коммуникаций и совместной работы. Такой вывод сделали аналитики МТС Линк на основе роста клиентских запросов на платформу унифицированных коммуникаций. В частности, изменения связаны с ограничениями работы публичных мессенджеров: бизнес начал искать альтернативные сервисы для корпоративной переписки и онлайн-встреч. В марте 2026 года МТС Линк запустил инструмент импорта чатов и каналов из Telegram. Функция позволяет перенести в рабочее пространство не только текстовые сообщения, но и файлы. Инструмент оказался особенно востребованным среди команд, которые ранее не только переписывались в Telegram, но и проводили в сервисе групповые звонки.
Пользовательская активность
МТС Линк зафиксировал значительный рост пользовательской активности. Так, среднемесячное число активных пользователей (MAU) онлайн-встреч весной выросло на 66% год к году, дневное количество пользователей (DAU) - на 80%. Количество онлайн-звонков, совершенных из мессенджера или отдельно, выросло в два раза.
При этом число вебинаров (формат, где могут участвовать до 30 спикеров и до 10000 слушателей без права выйти в эфир) выросло всего на 4% по сравнению с прошлым годом, а их доля среди всех онлайн-мероприятий снизилась до 10%. Это может быть связано с тем, что пользователи МТС Линк всё чаще предпочитают режим встреч даже для проведения обучения: этот формат позволяет подключить к мероприятию до 200 человек, каждый из которых может принять участие в обсуждении.
99,78% онлайн-встреч в МТС Линк проходит без жалоб на стабильность связи: платформа адаптируется под любой уровень соединения, автоматически регулируя качество аудио и видео.
Среднемесячное число активных пользователей (MAU) корпоративного мессенджера весной 2026 года выросло вдвое год к году. Количество отправленных сообщений увеличилось в 4,2 раза.
Инструменты на основе искусственного интеллекта
Искусственный интеллект остается одним из главных драйверов развития платформы и берет на себя роль цифрового секретаря. Интерес пользователей к функциям на основе искусственного интеллекта, которые помогают автоматизировать рабочие задачи, продолжает расти. Весной 2026 года число ИИ-помощника и функции саммаризации встреч и переписок увеличилось в 2,6 раз год к году.
Количество компаний, использующих ИИ-функции, весной выросло на 84% год к году. Весной 2026 года благодаря ИИ-инструментам клиенты МТС Линк сэкономили 55111 часов или 6,3 лет (по методологии J'son & Partners Consulting).
Функциональность платформы унифицированных коммуникаций
В ответ на запросы пользователей разработчики МТС Линк продолжают развивать количество сценариев коммуникаций и совместной работы, доступных на платформе. В мае компания представила новый продукт - единую среду для хранения и редактирования документов, следующим шагом станет запуск почты и календаря. Решение доступно для установке на собственных серверах компаний, в ближайших планах - запуск облачной версии.