ИИ-ответы знакомят с брендами, о которых пользователь не слышал

Пользователь может впервые узнать о компании из ответов ИИ, встроенных в поиск Google и Яндекса. Так хотя бы раз происходило с половиной опрошенных, а 56% позднее возвращались к замеченному сайту, медиа, бренду или сервису, выяснил РОМИР. То есть упоминание в ответе ИИ работает как ещё один канал повышения узнаваемости бренда.

Причём интересно, что нейросеть может опираться не только на топ-10 поисковых ссылок и известные бренды, но брать информацию с других сайтов, о которых пользователи раньше не слышали. 66% опрошенных готовы заинтересоваться незнакомым сайтом или сервисом и изучить его отдельно, а 71% смотрят на источники, когда решают, что читать и сравнивать дальше. В итоге малоизвестный бренд может оказаться рядом с крупными компаниями, которые пользователь уже знает.

При этом ответ ИИ не мешает дальше пользоваться поиском. В РОМИРе считают, что 69% опрошенных продолжают изучать обычную поисковую выдачу, а в вопросах, касающихся денег, здоровья или крупных покупок, 75% скорее перейдут почитать источник. Но важно, что РОМИР изучал только ИИ-ответы внутри поиска Google и Яндекса – неизвестно, как изменится картина в чат-ботах вроде ChatGPT, Perplexity или Алисы.