Четвертый заключительный этап внедрения системы «Мой Киевстар» позволит бизнес-абонентам оператора воспользоваться этой системой в полном объеме. Сменить тарифный план, подключиться к акции или заказать услугу теперь можно в онлайн-режиме, а, следовательно, координатору корпоративной группы бизнес-абонентов мобильной связи больше не нужно обращаться в сервисный центр, чтобы подать соответствующее заявление.
Компания «Киевстар» — первая и единственная, кто предлагает своим абонентам систему самообслуживания такого широкого спектра услуг. При этом «Киевстар» понимает, что всем без исключения абонентам важно контролировать свои расходы, поэтому предлагает воспользоваться всеми возможностями системы самообслуживания также и абонентам предоплаченной формы обслуживания.
«Мой Киевстар»/«Мой Djuice» — это информационно-аналитическая система, разработанная компанией «Киевстар» с целью создания наиболее комфортных и простых условий обслуживания абонентов и для ускорения процесса взаимодействия между клиентом и оператором. Это — доступный инструмент управления услугами, расходами, тарифными планами в режиме реального времени как для организации, так и для каждого абонента компании. Управлять услугами через интернет удобнее и быстрее, нежели с помощью подсказок сервисного автоответчика или посещения центра обслуживания абонентов. Система доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на веб сайтах https://my.kyivstar.net и https://my.djuice.com.ua
Координаторы корпоративных групп бизнес-абонентов мобильной связи с помощью системы «Мой Киевстар» могут выполнять следующие операции:
* менять тарифный план;
* подключать и отключать услуги (как для всех членов группы, так и для некоторых абонентов);
* подавать заявки на участие в акциях;
* блокировать абонентский номер;
* просматривать детализацию разговоров за определенный период;
* просматривать начисления по каждому абонентскому номеру;
* устанавливать право на заказ различных услуг для своих сотрудников.
Система «Мой Киевстар» имеет ряд преимуществ для бизнес абонентов компании «Киевстар»:
* доступность системы и оперативность;
* экономия времени и возможность быстро предоставить нужныю информацию руководителю компании;
* мониторинг состояния лицевых счетов;
* планирование бюджета исходя из затрат;
* самостоятельность;
* конфиденциальность.
Этапы развития системы самообслуживания «Мой Киевстар» для бизнес-абонентов:
5.10.2006 — Запуск системы «Мой Киевстар» для бизнес абонентов. Пользователи в онлайне могут видеть свои расходы на мобильную связь: отслеживать затраты за определенный период, получать статистику по наиболее затратным направлениям, управлять правом доступа к этой информации внутри своей организации.
10.09.2007 — Расширение функциональности: возможность менять тарифный план, подключаться к акціям, зкаказывать услуги, т.д.
Этапы развития «Мой Киевстар» /«Мой Djuice» для препейда и частных контрактных абонентов:
1.02.2007 — Система «Мой Киевстар» /«Мой Djuice» заработала также и для абонентов предоплаченной связи и частных контрактных абонентов.
1.08.2007 — Расширение функциональности: частные абоненты могут управлять услугами, не выходя из дому: в режиме онлайн теперь можно менять свой тарифный план, заказывать услуги и подключаться к акциям.