Осадок #41: Tele2 хайпует на eSIM, настоящий подарок на 9 мая, как решить проблему паролей, почему смартфоны стали реже покупать

Удивительно, на этой неделе было всего два рабочих дня, а реплик вышло аж четыре. И все — с аудиоверсией, которую можно послушать непосредственно в Telegram-канале и канале на YouTube. Давайте вспомним, что же попало в рубрику «Утренняя реплика» на канале Content Review на этой неделе.

Почему смартфоны стали реже покупать

Американские операторы AT&T и Verizon сообщили о новом «рекорде», который установили в первом квартале их абоненты. И который не принёс радости ни операторам, производителям смартфонов. Процент пользователей, обновивших свои телефоны, снизился до 4.4%, в то время как ещё пару лет назад таковых было более 7%.

Устойчивое снижение спроса на новые смартфоны началось в 2015 году и продолжается до сих пор. Одной из причин происходящего операторы считают рост цен на новые модели вкупе с минимальными изменениями. Именно это вынуждает потребителей отказываться от апгрейда. В самом деле: кто будет платить больше за телефон, который почти не отличается от того, что уже куплен?

Претензия применима ко всей индустрии, однако чувствуется, что прежде всего этот камень нацелен в огород Apple. Именно Apple долгое время был драйвером рынка операторских телефонов в США и диктовал им свои, порой весьма суровые, условия. Тогда операторы были вынуждены терпеть выходки компании из Купертино, но теперь, кажется, готовы припомнить былые обиды.

Столкнувшись с технологическим застоем, компания решила компенсировать отсутствие инноваций маркетинговыми уловками. Которые, как известно, эффективны лишь на короткой дистанции. Если эффектные видеоролики мало похожи на реальный опыт использования продукта, то спад продаж неизбежен, поскольку маркетинг — это лишь вспомогательное средство увеличения спроса. К тому же современный рынок смартфонов стал более зрелым — ожидания пользователей стали вполне конкретными и уже не меняются год от года, как это было раньше.

Свою роль сыграло и отсутствие инвестиций в развитие фундаментальных технологий. Это привело к тому, что большинству компаний попросту нечего предложить своим покупателям. Мы много слышали о различных революционных технологиях и материалах, которые вот-вот будут внедрены в массовое производство. Но на деле, какой-нибудь iPhone 10S в плане железа технически мало отличается от флагманов 2015 года. Да, больше памяти, быстрее процессор, чуть лучше матрица камеры. Все же остальные различия, по большому счёту, связаны с программным обеспечением и сервисами.

Именно они во многом определяют то, как воспринимает потребитель устройство. А значит, перед Apple возникает дилемма: поддерживать длительный цикл обновления iOS для максимально широкого спектра устройств или же предоставлять апдейты только для тех продуктов, которые находятся в продаже. Относительно недавняя попытка совместить оба подхода обернулась большим скандалом: обновление, которое ухудшает пользовательские характеристики рынок воспринял крайне негативно. Думаю, все хорошо помнят эту историю с замедлением айфонов, которое было сделано якобы ради экономии заряда аккумулятора на старых смартфонах.

В стане Android ситуация более сложная. Почти весь софт разрабатывает Гугл, который зарабатывает на сервисах. И он заинтересован в том, чтобы весь парк устройств получал регулярные обновления для того, чтобы сервисы Гугла работали на как можно большем количестве аппаратов. Поэтому для поискового гиганта совершенно неважно как часто вы меняете смартфон. Важно, чтобы у вас все работало, вы смотрели рекламу, а с вашей карточки регулярно списывались деньги. С другой стороны, производители аппаратов стараются нарастить продажи, предлагая пользователям различные улучшения. И несмотря на то, что эти улучшения порой заметно серьёзней чем Apple, этого оказывается недостаточно. Телеобъективы, гибкие экраны и прочие технические чудеса все равно не в состоянии убедить пользователей обновить свой смартфон. Особенно, когда за это просят тысячу, а то и две. Долларов.

К оглавлению

Подписывайтесь на канал Content Review в Telegram и читайте свежие «утренние реплики» ежедневно, а не раз в неделю. Приглашаем вас и в новый канал «Телеком поток» , куда транслируются все новые публикации с сайта Content Review без авторских комментариев.