«Хранитель» ответил за абонентов на 90 млн звонков за квартал

СберМобайл подвёл итоги работы услуги Хранитель за первый квартал 2026 года. За это время решение помогло абонентам избежать миллионы нежелательных звонков и сэкономить время. «Хранитель» подключён у 98% активной базы. Защита от спама и автообработка звонков фактически стали стандартом для клиентов СберМобайла.

За первый квартал Хранитель отфильтровал 7,8 млн звонков — это спам и мошеннические вызовы. Их суммарная длительность — 1,69 млн минут. Один такой звонок в среднем длится около 13 секунд.

Сервисы Ассистент и Ассистент+, которые также входят в услугу Хранитель, приняли 90,7 млн звонков — это случаи, когда пользователь не смог ответить, и звонок обработал цифровой помощник. Он принимает вызов, ведёт диалог и сохраняет запись. Общая длительность — 17,97 млн минут, в среднем — около 12 секунд на звонок.

В первом квартале СберМобайл обновил реплики базового «Ассистента». Это увеличит время диалога и повысит эффективность обработки звонков.