Яндекс превращает курьеров в консьержей

Роботы-курьеры Яндекса работают уже в четырех крупных городах и похоже, что кто-то в компании догадался о главной проблеме роботизированной доставки: робот не умеет подниматься до квартиры, чтобы забрать заказ пользователю нужно спускаться к подъезду. Решать эту проблему в Яндексе решили просто: живые курьеры теперь встречают роботов у подъезда, забирают заказ и доставляют в квартиру на нужный этаж.

Ситуация абсурдная. Для сотрудников условного фастфуда с появлением роверов добавилось работы: нужно, чтобы сотрудник выходил на улицу, искал нужного робота и загружал в него заказ. Курьеров же и вовсе сделали консьержами, которые должны взять у подъезда посылку и поднять ее на нужный этаж. Все ради того, чтобы оправдать наличие роботов в системе доставки.

В Китае между тем доставки до двери практически нет: курьеры сгружают заказы либо на ресепшен, либо в специальные шкафы-постаматы, установленные рядом с офисными зданиями. В некоторых сетях отелей есть собственные роботы, которые самостоятельно довезут заказ до нужного номера на нужном этаже. Все подчинено одной простой идее: курьеры должны выполнять максимум заказов, а любые задержки, связанные с поиском места и тем более квартиры - это минус одна-две доставки в день.

Яндекс упирает на то, что курьеры все равно будут получать деньги, а благодаря «комбинированной доставке» они будут меньше ездить и больше доставлять. Однако, если посмотреть на любой двор в спальном районе, то там нет никаких курьеров: все они кучкуются у мест, откуда идут заказы: склады «Яндекс Лавки», сетевой продуктовый ритейл. Получается, что для того, чтобы доставить от подъезда в квартиру придется вызывать курьера, который поедет пустым только ради того, чтобы поднять заказ до квартиры. Вряд ли курьеры будут брать такие заказы, а вычислить их будет не сложно - точка будет не у магазина, кафе или ресторана, а в каком-то мутном спальнике у подъезда.