Английские коллеги «Евросети» согласились уважать права потребителей

Регулятор английского телекоммуникационного рынка, компания Ofcom сообщает о получении от крупнейшего ритейлера рынка мобильных устройств Великобритании, компании Phones 4U, документа, в котором ритейлер признает юридические обязательства по защите прав потребителей. Надо отметить, что Phones 4U является самым агрессивным игроком английского рынка, напоминающая своим напором работу компании "Евросеть" в России.

В течение полугода Ofcom совместно с Staffordshire Trading Standards проводил собственное расследования ситуации на рынке продажи мобильных телефонов, в результате были вскрыты ряд фактов нарушения закона о защите прав потребителей со стороны Phones 4U. Так, например, было замечено, что ритейлер отказывался от замены дефектных аппаратов в предусмотренных законом случаях, а также включал в контракты абонентов сомнительные пункты, в том числе касающиеся возврата денежных средств.

В Offcom говорят, что на протяжении всего времени расследования Phones 4U оказывал активное содействие, что привело к существенному сокращению жалоб. Вместе с тем, ритейлер изменил собственную кадровую и операционную политику, что послужило для представителей Ofcom поводом для прекращения расследования. В случае нарушения обязательств со стороны Phones 4U, Offcom теперь вправе обратиться в Верховный Окружной суд за исполнительным листом, по которому деятельности ритейлера может быть полностью приостановлена.

Владельцем Phones 4U является венчурная американская компания Providence Equity Partners. До момента своей продажи ритейлер принадлежал The Caudwell Group, которая продала его за 1,46 мдрд. фунтов в августе 2006 года.