Джим Райан, вице-президент по клиентским сервисам AT&T/Cingular и Ларри Шапиро, вице-президент по развитию бизнеса Walt Disney Internet Group, встретились за круглым столом, и дебаты именно между ними стали ключевым событием конференции «Mobile Entertainment Live!». Обе стороны согласились, что для развития рынка мобильного контента, операторы и контент-провайдеры нуждаются друг в друге. Это единственное, в чем они были согласны.
Шапиро начал с того, что для динамичного развития необходимо стандартизировать процесс доставки контента, усовершенствовать интерфейс и инструменты поиска необходимых элементов. Шапиро обвинил операторов в том, что их эксперименты не приводят ни к какому улучшению ситуации: «На рынке полная стагнация, как в ценовой политике, так и в инновационном плане».
Райан в ответ заметил, что контент-провайдеры не понимают и не хотят даже думать о том, что делают операторы: «Мы ведь не просто какая-то труба, мы и упаковываем товар, проводим маркетинг и дистрибьюцию». Шапиро ответил, что операторы стремятся получить контроль над всем, но не понимают, что контент-провайдеры не меньше инвестируют в маркетинг мобильного контента.
Райан ответил, что «работа над поиском контента идет», добавил, что во время эволюции мобильных устройств увеличивается и количество встроенной памяти, и качество связи. Шапиро ответил, что «простейшие вещи, с которыми сталкивается абонент в первую очередь, такие как интерфейс, должны совершенствоваться в первую очередь. Ведь если надо сделать два клика — это уже проблема. Это сложно, но это решаемо».