Каждая пятая покупка мобильного контента оканчиваеться неудачно

Подпишитесь на наш Telegram-канал @contentreview

Исследование, проведенное среди посетителей Mobile Entertainment Forum (MEF), показало, что каждая пятая мобильная транзакция проходит неудачно. Это означает, что индустрия теряет около 20 процентов прибыли из-за плохого сервиса, и MEF предложил организовать рабочую группу, которая будет заниматься исследованиями в направлении улучшения качества сервисов. Инициативу поддержали компании Alcatel-Lucent, Buongiorno, Celltick, Hungama Mobile, mBlox, Motorola, Motricity, Musiwave, Orange, Telephia и Vodafone.

Группа должна будет работать в трех направления, улучшение доступности контента, качества контента и соответствия его запросу. Задача проста — понять, что следует изменить для того, чтобы мобильные сервисы стали более простыми и удобными.

«Эта инициатива является частью проекта MEF по обучению индустрии тому, как необходимо улучшать сервисы в плане юзабилити для пользователей. Мы понимаем, что наша индустрия полностью зависит от пожеланий клиентов, а так же от скорости усвоения и приема новых мобильных сервисов. Вся индустрия от этой инициативы только выиграет», — комментирует MEF Патрик Пароди.

//
Присоединяйтесь к нашему каналу в Telegram, группам ВКонтакте и Facebook!
comments powered by Disqus