Основной принцип маркетинга предписывает брендам позиционировать свой продукт или услугу таким образом, чтобы привлечь целевую аудиторию. То же самое касается и мобильного маркетинга. Старое правило «знай своего потребителя» подразумевает знание возраста представителей аудитории, пола, предпочтений, особенностей потребительского поведения.
На конференции CTIA представители мобильной индустрии рассматривали один из вопросов сегментации мобильной аудитории, а именно, особенности потребления мобильных продуктов и сервисов различными этническими группами. На конференции были представлены результаты исследования компании In-Stat, касающегося мобильных этнических групп.
Аналитики In-Stat обнаружили, что этнические группы предоставляют мобильным оператором на 20% больше прибыли в контексте некоторых специфических мобильных приложений. Представители испаноязычной группы демонстрируют наибольший ежемесячный уровень мобильных затрат как времени, так и финансов. Азиаты охотнее всего пользуются мобильными видеосервисами. Представители афро-американской группы демонстрируют меньший уровень лояльности по отношению к мобильным операторам и планируют потратить больше на будущие мобильные устройства и сервисы.
Кроме того, согласно исследованию Telephia, афро-американцы приносят больше всего прибыли контент-провайдерам, предлагающим рингтоны. 33% прибыли от продажи рингтонов в стиле рэп/хип-хоп провайдеры получают именно за счет афро-американцев. Испаноязычные жители США больше всех приобретают рингтоны в стиле альтернатива/панк (17% и 9% соответственно).